公司介紹

Samsonite（新秀麗）在世界各地120多個國家擁有48000多個零售網點。作為一個全球知名旅行箱包集團，百余年來，從新產品的設計、研發到革新，新秀麗集團始終堅持采用前沿的科研技術推出高質量、多功能、安全可靠、符合人體工程學設計的產品，新秀麗為忙碌出行的人們提供更優質的旅行體驗，贏得了全球消費者的青睞。

客戶挑戰

• 盡管疫情讓消費者停下了出游的腳步，新秀麗集團的創新卻未停止，不斷研發新品，從材質、設計、產品等多方面不斷創新，繼續秉承推陳出新的傳統，研發新的環保面料來響應業界對可持續發展的號召。
• 除此以外，隨著消費升級，新秀麗深知消費者運營的重要性，為滿足消費者不同需求的個性化體驗，新秀麗在營銷管理方面也在不斷創新，本次和數云的合作，就是希望可以全方位的洞察消費者，并給消費者提供更優質的消費體驗。

解決方案

• 數云幫助新秀麗整合全渠道會員數據，通過360°客戶畫像，將新秀麗會員全方位洞察，幫助其更好的了解會員，為會員服務提供全面的數據支撐；
• 通過會員忠誠度管理幫助新秀麗實現入會管理、會員管理、積分管理等多項業務能力；
• 通過數云營銷自動化引擎進行消費者，精細化運營完成集團的各項全渠道營銷活動。
• 新秀麗運營人員也可通過數云客戶洞察功能可根據報表分析對營銷策略、客戶管理等運營環節進行改進、優化 。
• 除此以外，數云還幫助新秀麗打造微信SCRM、企業微信導購等，增加前端觸點，突破空間時間限制，隨時可以維護客戶關系，全方位掌握顧客信息，提供個性化服務，提升用戶體驗。