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重磅 | Loyaltyforce 與菲律賓零售巨頭 SM 集團達成戰略合作,攜手開啟 SMAC 會員數智化運營新征程

發布時間:2026-04-03 / 瀏覽次數:1,222

Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團正式達成戰略合作。

近日,Loyaltyforce 和菲律賓零售巨頭 SM 集團正式達成戰略合作,雙方就 SMAC 會員管理項目展開深度合作,攜手共啟 SM 集團會員數智化運營新篇章。作為數云重磅打造的全球化品牌,Loyaltyforce 是數云面向全球零售企業推出的消費者數智化運營解決方案,此次合作是數云全球化戰略推進的關鍵一步。

SMAC 項目啟動會在菲律賓 SM 集團總部隆重舉行,SM?集團旗下數字業務創新公司(Digital Advantage Corp.,以下簡稱“DAC”)首席運營官 John Patrick S. Cua、解決方案負責人 Mhel L. Cayanan,以及數云?CEO 宋向平、Loyaltyforce?核心管理團隊等出席本次活動,共同見證了這一重要時刻。

作為菲律賓商業領域的標桿企業,SM 集團業務版圖覆蓋零售、銀行和地產三大產業,旗下擁有 SM PRIME 控股公司、金融銀行和中興銀行三家藍籌上市公司。其中,購物中心板塊作為集團核心業務之一,自1985年創立以來發展迅猛,目前已在全球布局98家大型綜合購物中心,總建筑面積約1174萬平方米,旗下 SM Megamall、SM City North EDSA、SM Mall of Asia 等知名項目成功躋身世界十大購物中心之列。

由 DAC 負責的 SMAC 是 SM 集團的專屬會員系統,坐擁全菲律賓最大的會員體量,其積分的累積及兌換適用于 SM 集團旗下超市、百貨、購物中心、銀行等多元消費場景,是 SM 集團鏈接海量用戶、打通全業態消費的重要紐帶。

Loyaltyforce 作為數云全球化品牌,專注為海外及出海企業提供消費者數智化運營系統與服務,依托數云十余年消費者運營領域的技術沉淀、成熟解決方案與豐富實戰經驗,為企業的數字化轉型和市場拓展提供專業助力。

 

此次合作以提升 SMAC 會員規模和體驗為核心目標,Loyaltyforce 將助力 DAC 提升會員數據分析能力和精準客戶營銷能力,推動其實現數智化轉型,具體圍繞三大方向落地:
  • 用戶規模高速化增長:制定清晰的5年發展規劃與目標,持續擴大 SMAC 會員基本盤,進一步鞏固其菲律賓最大會員平臺的行業龍頭地位。
  • 會員管理數智化轉型:依托全渠道數據采集與打通能力,整合全渠道、跨生態、多場景的用戶觸點數據,打破渠道和數據壁壘,以會員為中心實現用戶檔案的唯一性和實時性,為 SM 集團沉淀寶貴的會員數據資產,夯實會員數字化運營基礎。
  • 會員體驗個性化升級:串聯集團不同業態、不同渠道的場景資源,實現會員等級通、權益通、積分通,打造全渠道無縫銜接的流暢會員體驗。同時,通過差異化的會員忠誠度體系設計,持續優化會員全生命周期旅程體驗,提升用戶對 SM 集團的品牌忠誠度。
啟動會現場,雙方不僅對齊了項目的時間規劃、實施范圍,就核心目標達成了高度共識,還以“高效、便捷”為導向,確立了項目推進原則:在項目落地層面,Loyaltyforce 將聚焦客戶體驗,秉持數云“以客戶為中心”的價值觀,力求實現會員卡使用“注冊便捷、進度可查、福利易享”的體驗要求;在合作推進層面,Loyaltyforce 與 SM 集團 DAC 將建立簡單高效協作機制:SM 集團在內部成立項目委員會,從集團層面統籌協調各項事宜,為項目落地提供全方位支持;Loyaltyforce 依托數云總部專家資源與本地執行團隊形成高效聯動,全力保障項目高質量落地。此次 Loyaltyforce 與 SM 集團圍繞 SMAC 項目的合作,不只是單純的數智化會員系統交付,更是基于長遠發展的攜手,對雙方都有重要的戰略意義:對 DAC 而言,SMAC 項目是 SM 集團長遠發展的重要基礎。升級后的 SMAC 系統將作為全渠道會員數據的承載底座和會員運營中樞系統,不僅能沉淀并管理集團海量用戶數據資產,更能盤活集團多業態資源、串聯多場景消費,以數據洞察和?AI 應用為抓手賦能個性化運營,憑借新鮮、智能的會員體驗贏得用戶持續信任,實現用戶價值的最大化。SM 集團在菲律賓的諸多領域都位居行業第一,誠信、勤勉 、創新、協作、永續是集團的核心價值觀。雖然當前 SMAC 擁有菲律賓最大的會員體量,但全球零售市場環境復雜多變,技術的靈活性和響應速度或將影響集團的長遠發展。
DAC 期望通過此次與 Loyaltyforce 的合作,能實現自身數據分析能力和精準客戶營銷能力的全方位升級,助力 SM 集團鞏固行業領先地位、引領行業發展未來。
對?Loyaltyforce 來說,SMAC 項目是在國際市場競爭中的重要成果,也是數云全球化戰略落地的關鍵一步。
數云 CEO 宋向平表示,數云高度重視 SMAC 項目,已為?Loyaltyforce 組建項目專家組和專業的實施交付團隊,將全力以赴保障項目的高質量、高效率落地,讓數云的領先技術與專業服務通過 Loyaltyforce 的全球化布局,為 SM 集團創造實實在在的價值。今年年初,數云正式更新公司愿景——成為全球領先的消費者運營?AI 應用公司?!叭蝾I先”的核心要義是走出國門,代表中國軟件企業在國際市場上持續交付價值,Loyaltyforce 正是數云“十年磨一劍”的匠心之作,是數云全球化戰略的核心落地載體。數云深耕消費者運營領域十余載,見證并參與了中國零售數字化大潮的風起浪涌,從線下零售、電商到全渠道、全域運營時代,積累了深厚的消費者數字化運營知識儲備和豐富的項目實戰經驗,這些沉淀鑄就了 Loyaltyforce 在國際市場上的差異化競爭力。依托中國多元活躍的零售業態和靈活多樣的營銷玩法,Loyaltyforce 將始終以價值交付為核心導向,秉持“適合、有效”的原則,把數云成熟的中國零售數字化經驗融入?SMAC 項目建設,為菲律賓零售數智化發展提供專業解決方案,也期待能與更多有消費者數字化轉型需求的國際品牌及零售企業攜手合作,為世界零售行業的進化貢獻中國力量。

同道為朋,合作共進。Loyaltyforce 與 DAC 將以此次攜手合作為起點,深耕會員數智化運營領域,以專業能力與高效執行將?SMAC 打造成為全球會員數智化運營的標桿項目,共贏全球零售數智化發展的新未來。

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