以2025年圣誕禮盒為例，9月份開放預定，10月中下旬陸續提貨，小紅書、Bilibili等平臺幾乎每一條開箱視頻下都跟著一連串的熱議和驚嘆，禮盒內既有 La Mer、Bioeffect 等大牌奢品，也包含 MZ Skin、AP Beauty 等小眾精品，正是對其品牌理念的鮮活詮釋：我們不是追隨者，而是定義者。

這一理念貫穿于連卡佛品牌發展百年歷程中。2007年，連卡佛在北京開設了第一家直營門店，這座三層建筑里，近半數品牌為當時中國市場獨家發售。區別于傳統百貨的經營模式，連卡佛主張由買手團隊主導品牌組合和選品邏輯，自由規劃空間布局，融入藝術、音樂、服務與設計等多重感官元素，將零售賣場升級為沉浸式時尚劇場。

以時尚為語言，連卡佛致力于通過創意策劃助力消費者實現自我表達。這是一份“情感聯結的事業”，連卡佛深知與消費者同頻共振的重要性，因此早在18年前就開啟了會員運營之路。

然而，時尚潮流瞬息萬變，會員運營圖景亦日新月異。近年來，香港加速融入大灣區發展，兩地交通網絡優化升級、政策協同不斷深化，雙向跨境客流日益增長。這為連卡佛帶來新商機的同時，也對其原有的會員運營體系提出挑戰，突破運營瓶頸、實現營銷創新成為當務之急。

近日，數云與連卡佛正式達成合作。作為智慧運營伙伴，數云將為連卡佛提供長期陪伴式服務，通過“技術平臺迭代 + 專業運營服務引入”，打破區域與渠道壁壘，構建多區域靈活適配的消費者運營體系，以個性化服務深化消費者聯結，助力品牌實現業務價值可持續增長。

區域差異與客群重構

跨境浪潮下的會員運營新考驗

作為潮流定義者，連卡佛從不畏懼打破固有認知。內地時尚市場與香港差異顯著，呈現多元化、多層次的特點。繼北京之后，隨著市場逐漸成熟，連卡佛陸續進駐上海等地，并依托會員運營增進對當地客群的理解，逐步建立起針對不同城市的差異化風格判斷機制：

“上海顧客時尚敏感度更高，對國際設計師品牌尤為青睞；北京顧客則更為低調，注重產品品質、細節工藝與品牌影響力?！?/p>

這些在過去10至15年間持續保持的消費特質，近年來開始遭遇挑戰：跨境客流的增長讓原本以區域為中心的客群結構趨于多元復雜，跨區經營還需兼顧兩地政策法規差異……種種變化，都在對連卡佛會員運營的傳統模式提出全新挑戰。

數據合規與體驗驅動

連卡佛跨境會員運營破局之道

數云從跨境客流數據傳輸和忠誠度體系設計兩大維度，為連卡佛打造全方位解決方案：

• 跨境數據合規傳輸與高效流轉 精準“識別”跨境會員

數云擁有完備的跨境服務資質，是業內為數不多通過ISO 27701認證的消費者數字化運營科技公司，該資質完美適配數據跨境傳輸的合規要求。

同時，數云具備豐富的項目實踐經驗，曾多次為大灣區品牌及零售企業提供跨境及全球化忠誠度管理相關的消費者數據處理服務，熟稔國家針對大灣區數據流動的各項優惠政策（如數據跨境傳輸“白名單”機制等）。

依托上述兩大核心優勢，數云將為連卡佛跨境數據運營提供堅實保障，在合規前提下實現數據高效流轉。

• 會員體系的全域協同與區域適配：有效“聯結”跨境會員

圍繞跨境會員運營，數云擬定“核心統一 + 區域靈活”的產品架構和服務設計思路，在保障統一品牌體驗的同時，為區域營銷創新預留充足空間。

一方面，落地“三通”，保障統一的品牌體驗：

會員“身份通”：一個賬號通用于香港與內地所有渠道；

會員“等級通”：跨區域消費可同步累計積分，升級會員等級；

會員“權益通”：生日禮、專屬折扣等核心權益可在兩地門店及線上渠道通用。

另一方面，通過系統內置的“區域化配置模塊”，支持依據區域市場特性自定義營銷活動規則，保障區域營銷的靈活性。例如，內地春節期間的積分加倍活動、香港店慶專屬的滿減活動等，均可靈活落地。

以會員積分這一核心權益為例，數云將通過匯率感知設計，讓連卡佛會員在跨境消費時，積分可依據準實時匯率完成換算并同步呈現于會員賬戶。這一設計既保障了會員的統一品牌體感，又避免了因匯率折算導致的積分失衡，為區域營銷策劃提供充足空間。

分階段落地+跨區域協同

護航連卡佛跨境運營平穩推進

作為行業引領者，連卡佛從不憚于打破“舊格局”，但系統替換絕非“一蹴而就”，需兼顧穩定性和高效性——面對已服務18年的原有體系，龐大的數據遷移、復雜的業務關系轉換等工作牽一發而動全身，既需要品牌跨部門的協同配合，也考驗供應商的產品綜合性能和模塊化配置能力。

經營與消費者的情感聯結是連卡佛的事業，消費者運營也是數云自成立以來就深耕不輟的專業領域。數云扎根消費者運營領域、聚焦消費品零售行業十余年，不斷拓展和完善自身能力面板，為項目落地提供堅實支撐：

• 模塊化的產品架構設計，支持按需交付、穩步迭代

當前，數云已構建起以CRM+CDP+BI+MA為核心的產品生態，并以AI+技術持續賦能產品進化，形成了可有效支撐營銷閉環、覆蓋消費者全生命周期運營需求的一體化解決方案。

該方案具備高度的靈活性，可根據品牌及零售企業的定制化需求快速調整，且各產品模塊無縫銜接，有效避免多廠商合作導致的系統割裂問題。

在連卡佛項目中，數云充分考慮到其原有系統架構的客觀情況，制定了“分階段落地、按需迭代”的實施策略：項目一期將率先上線數云麒麟CRM，重點搭建跨境會員忠誠度體系，同時承接營銷前鏈路流量，實現與社媒引流的聯動。

• 本地護航+跨境協同的服務支撐，保障項目平穩落地

為更好服務大灣區客戶、有效保障項目落地，數云高度重視香港市場，不僅在人員配置和組織架構上予以重點傾斜，更依托騰云加速器強化本地化服務能力，整合香港本地資源、縮短服務響應鏈路、銜接跨區域協作流程。

在此次連卡佛項目中，數云通過騰云加速器落地了項目核心團隊成員的駐港辦公部署：作為本地化服務接口，以客戶為中心、執行力為基石驅動項目服務閉環，為連卡佛提供兼顧需求落地效率、溝通服務體驗和項目風險管控的“定制化保障服務”，贏得了連卡佛對項目落地的充分信任。

項目二期，香港一線團隊將與華南服務中心、上?？偛可疃葏f同，助力連卡佛實現兩地營銷生態的跨境聯動：一方面，依托數云麒麟CDP打破數據孤島、整合社媒生態，通過全方位、多維度的數據持續完善跨境消費者的會員畫像；另一方面，部署更智能的營銷數字化能力，在提高連卡佛跨境會員運營精細化能力的同時，提高觸達效率。

寫在最后

從數智營銷筑基到營銷全鏈路閉環，數云與連卡佛的合作始終聚焦“價值轉化”的內核。

連卡佛期望通過系統升級和專業服務的引入，優化用戶體驗、提升營銷效能；數云則憑借成熟的跨境生態鏈接能力、豐富的跨境項目服務經驗、靈活的技術方案及高匹配度的產品架構，以“懂業務”的定制開發與運營陪伴，為連卡佛提供全程保障。

循序漸進彰顯節奏的穩健，步步為營凸顯態度的專業——確保每個階段都能實現實際業務價值，這既是連卡佛的信任所在，也是數云的信心之源。

迎著大灣區的澎湃浪潮，雙方合作正穩步推進，未來更將邁向全球市場。數云將全程護航，以數智力量賦能這一屹立時尚潮頭逾百年的零售品牌，持續深化與消費者的情感聯結，實現可持續的長期增長。