以2025年圣誕禮盒為例，9月份開放預定，10月中下旬陸續(xù)提貨，小紅書、Bilibili等平臺幾乎每一條開箱視頻下都跟著一連串的熱議和驚嘆，禮盒內既有 La Mer、Bioeffect 等大牌奢品，也包含 MZ Skin、AP Beauty 等小眾精品，正是對其品牌理念的鮮活詮釋：我們不是追隨者，而是定義者。

這一理念貫穿于連卡佛品牌發(fā)展百年歷程中。2007年，連卡佛在北京開設了第一家直營門店，這座三層建筑里，近半數(shù)品牌為當時中國市場獨家發(fā)售。區(qū)別于傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營模式，連卡佛主張由買手團隊主導品牌組合和選品邏輯，自由規(guī)劃空間布局，融入藝術、音樂、服務與設計等多重感官元素，將零售賣場升級為沉浸式時尚劇場。

以時尚為語言，連卡佛致力于通過創(chuàng)意策劃助力消費者實現(xiàn)自我表達。這是一份“情感聯(lián)結的事業(yè)”，連卡佛深知與消費者同頻共振的重要性，因此早在18年前就開啟了會員運營之路。

然而，時尚潮流瞬息萬變，會員運營圖景亦日新月異。近年來，香港加速融入大灣區(qū)發(fā)展，兩地交通網(wǎng)絡優(yōu)化升級、政策協(xié)同不斷深化，雙向跨境客流日益增長。這為連卡佛帶來新商機的同時，也對其原有的會員運營體系提出挑戰(zhàn)，突破運營瓶頸、實現(xiàn)營銷創(chuàng)新成為當務之急。

近日，數(shù)云與連卡佛正式達成合作。作為智慧運營伙伴，數(shù)云將為連卡佛提供長期陪伴式服務，通過“技術平臺迭代 + 專業(yè)運營服務引入”，打破區(qū)域與渠道壁壘，構建多區(qū)域靈活適配的消費者運營體系，以個性化服務深化消費者聯(lián)結，助力品牌實現(xiàn)業(yè)務價值可持續(xù)增長。

區(qū)域差異與客群重構

跨境浪潮下的會員運營新考驗

作為潮流定義者，連卡佛從不畏懼打破固有認知。內地時尚市場與香港差異顯著，呈現(xiàn)多元化、多層次的特點。繼北京之后，隨著市場逐漸成熟，連卡佛陸續(xù)進駐上海等地，并依托會員運營增進對當?shù)乜腿旱睦斫猓鸩浇⑵疳槍Σ煌鞘械牟町惢L格判斷機制：

“上海顧客時尚敏感度更高，對國際設計師品牌尤為青睞；北京顧客則更為低調，注重產品品質、細節(jié)工藝與品牌影響力。”

這些在過去10至15年間持續(xù)保持的消費特質，近年來開始遭遇挑戰(zhàn)：跨境客流的增長讓原本以區(qū)域為中心的客群結構趨于多元復雜，跨區(qū)經(jīng)營還需兼顧兩地政策法規(guī)差異……種種變化，都在對連卡佛會員運營的傳統(tǒng)模式提出全新挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)合規(guī)與體驗驅動

連卡佛跨境會員運營破局之道

數(shù)云從跨境客流數(shù)據(jù)傳輸和忠誠度體系設計兩大維度，為連卡佛打造全方位解決方案：

• 跨境數(shù)據(jù)合規(guī)傳輸與高效流轉 精準“識別”跨境會員

數(shù)云擁有完備的跨境服務資質，是業(yè)內為數(shù)不多通過ISO 27701認證的消費者數(shù)字化運營科技公司，該資質完美適配數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮弦?guī)要求。

同時，數(shù)云具備豐富的項目實踐經(jīng)驗，曾多次為大灣區(qū)品牌及零售企業(yè)提供跨境及全球化忠誠度管理相關的消費者數(shù)據(jù)處理服務，熟稔國家針對大灣區(qū)數(shù)據(jù)流動的各項優(yōu)惠政策（如數(shù)據(jù)跨境傳輸“白名單”機制等）。

依托上述兩大核心優(yōu)勢，數(shù)云將為連卡佛跨境數(shù)據(jù)運營提供堅實保障，在合規(guī)前提下實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效流轉。

• 會員體系的全域協(xié)同與區(qū)域適配：有效“聯(lián)結”跨境會員

圍繞跨境會員運營，數(shù)云擬定“核心統(tǒng)一 + 區(qū)域靈活”的產品架構和服務設計思路，在保障統(tǒng)一品牌體驗的同時，為區(qū)域營銷創(chuàng)新預留充足空間。

一方面，落地“三通”，保障統(tǒng)一的品牌體驗：

會員“身份通”：一個賬號通用于香港與內地所有渠道；

會員“等級通”：跨區(qū)域消費可同步累計積分，升級會員等級；

會員“權益通”：生日禮、專屬折扣等核心權益可在兩地門店及線上渠道通用。

另一方面，通過系統(tǒng)內置的“區(qū)域化配置模塊”，支持依據(jù)區(qū)域市場特性自定義營銷活動規(guī)則，保障區(qū)域營銷的靈活性。例如，內地春節(jié)期間的積分加倍活動、香港店慶專屬的滿減活動等，均可靈活落地。

以會員積分這一核心權益為例，數(shù)云將通過匯率感知設計，讓連卡佛會員在跨境消費時，積分可依據(jù)準實時匯率完成換算并同步呈現(xiàn)于會員賬戶。這一設計既保障了會員的統(tǒng)一品牌體感，又避免了因匯率折算導致的積分失衡，為區(qū)域營銷策劃提供充足空間。

分階段落地+跨區(qū)域協(xié)同

護航連卡佛跨境運營平穩(wěn)推進

作為行業(yè)引領者，連卡佛從不憚于打破“舊格局”，但系統(tǒng)替換絕非“一蹴而就”，需兼顧穩(wěn)定性和高效性——面對已服務18年的原有體系，龐大的數(shù)據(jù)遷移、復雜的業(yè)務關系轉換等工作牽一發(fā)而動全身，既需要品牌跨部門的協(xié)同配合，也考驗供應商的產品綜合性能和模塊化配置能力。

經(jīng)營與消費者的情感聯(lián)結是連卡佛的事業(yè)，消費者運營也是數(shù)云自成立以來就深耕不輟的專業(yè)領域。數(shù)云扎根消費者運營領域、聚焦消費品零售行業(yè)十余年，不斷拓展和完善自身能力面板，為項目落地提供堅實支撐：

• 模塊化的產品架構設計，支持按需交付、穩(wěn)步迭代

當前，數(shù)云已構建起以CRM+CDP+BI+MA為核心的產品生態(tài)，并以AI+技術持續(xù)賦能產品進化，形成了可有效支撐營銷閉環(huán)、覆蓋消費者全生命周期運營需求的一體化解決方案。

該方案具備高度的靈活性，可根據(jù)品牌及零售企業(yè)的定制化需求快速調整，且各產品模塊無縫銜接，有效避免多廠商合作導致的系統(tǒng)割裂問題。

在連卡佛項目中，數(shù)云充分考慮到其原有系統(tǒng)架構的客觀情況，制定了“分階段落地、按需迭代”的實施策略：項目一期將率先上線數(shù)云麒麟CRM，重點搭建跨境會員忠誠度體系，同時承接營銷前鏈路流量，實現(xiàn)與社媒引流的聯(lián)動。

• 本地護航+跨境協(xié)同的服務支撐，保障項目平穩(wěn)落地

為更好服務大灣區(qū)客戶、有效保障項目落地，數(shù)云高度重視香港市場，不僅在人員配置和組織架構上予以重點傾斜，更依托騰云加速器強化本地化服務能力，整合香港本地資源、縮短服務響應鏈路、銜接跨區(qū)域協(xié)作流程。

在此次連卡佛項目中，數(shù)云通過騰云加速器落地了項目核心團隊成員的駐港辦公部署：作為本地化服務接口，以客戶為中心、執(zhí)行力為基石驅動項目服務閉環(huán)，為連卡佛提供兼顧需求落地效率、溝通服務體驗和項目風險管控的“定制化保障服務”，贏得了連卡佛對項目落地的充分信任。

項目二期，香港一線團隊將與華南服務中心、上海總部深度協(xié)同，助力連卡佛實現(xiàn)兩地營銷生態(tài)的跨境聯(lián)動：一方面，依托數(shù)云麒麟CDP打破數(shù)據(jù)孤島、整合社媒生態(tài)，通過全方位、多維度的數(shù)據(jù)持續(xù)完善跨境消費者的會員畫像；另一方面，部署更智能的營銷數(shù)字化能力，在提高連卡佛跨境會員運營精細化能力的同時，提高觸達效率。

寫在最后

從數(shù)智營銷筑基到營銷全鏈路閉環(huán)，數(shù)云與連卡佛的合作始終聚焦“價值轉化”的內核。

連卡佛期望通過系統(tǒng)升級和專業(yè)服務的引入，優(yōu)化用戶體驗、提升營銷效能；數(shù)云則憑借成熟的跨境生態(tài)鏈接能力、豐富的跨境項目服務經(jīng)驗、靈活的技術方案及高匹配度的產品架構，以“懂業(yè)務”的定制開發(fā)與運營陪伴，為連卡佛提供全程保障。

循序漸進彰顯節(jié)奏的穩(wěn)健，步步為營凸顯態(tài)度的專業(yè)——確保每個階段都能實現(xiàn)實際業(yè)務價值，這既是連卡佛的信任所在，也是數(shù)云的信心之源。

迎著大灣區(qū)的澎湃浪潮，雙方合作正穩(wěn)步推進，未來更將邁向全球市場。數(shù)云將全程護航，以數(shù)智力量賦能這一屹立時尚潮頭逾百年的零售品牌，持續(xù)深化與消費者的情感聯(lián)結，實現(xiàn)可持續(xù)的長期增長。