家電家居

• 對客戶群體進行細分：通過洞察不同客戶群體的真實需求，提供貼合需求的差異化服務，從而提升服務的價值感。
• 構建了統一的會員信息管理平臺：制定了會員數據標準，實現了數據格式統一化，形成了清晰的全渠道會員畫像，會員數據管理將更規范、更安全；
• 重構與整合品牌微信公眾號與小程序會員中心：支持直接跳轉，補充和優化了會員數據采集路徑；
• 搭建了會員標簽體系：后臺數據標簽助力前端精細運營活動，前端會員數據回傳，又反哺后臺標簽的持續優化。

多渠道多觸點匯集流量：

• 打通京東、天貓、抖音、拼多多等電商平臺，通過店鋪運營獲取平臺側流量；
• 借助飛利浦成熟的經銷/代理網絡，通過商品碼等方式收集線下消費者數據。
• 深入微信生態，布局私域，以公眾號、視頻號、互動小程序等為抓手，會員中心、微商城為承接、轉化池，構建“引流-培育-轉化-售后”的運營閉環。