麒麟MA

多渠道多方式的會員招募策略：實現粉絲轉化、老帶新、微信端注冊、會員通注冊、線下門店注冊等自有資源招募；通過全渠道積分等級打通實現線下會員引流線上，不同板塊間客戶資源共享的會員招募形式。

完善的會員體系：整合線上、線下會員數據，搭建全渠道會員體系，形成統一客戶畫像；建立品牌自有的標簽體系，總部針對不同人群推送不同的活動信息、CRM優惠券，促進會員轉化。

系統：接入線上、線下全渠道會員數據；建立面向全渠道的主動營銷客戶服務體系、標簽體系，實現多渠道客戶觸達；基于前端消費者運營的各種策略和業務場景，配置事件營銷及內容管理等功能；

業務洞察：歷史數據清洗、制定業務洞察報告、會員維度和銷售維度診斷報告；

生命周期規則設計配置：設計會員/品類生命周期溝通節點和人群篩選設計；

數云在母嬰行業有著豐富的項目經驗，此次夕爾和數云的合作，正是希望可以借助數云豐富的行業經驗和強大的專家團隊，來幫助夕爾建立全渠道消費者運營平臺，打造與品牌一致的會員體驗，實現消費者全生命周期營銷管理。

圍繞數據整合、會員運營、智能營銷、架構升級四大維度，搭建一體化數字化運營體系。

一、搭建消費者數據中心

統一匯聚全渠道前端消費觸點，全面接入并整合訂單交易、用戶行為、門店客流等全域數據，實現消費者數據標準化、資產化管理。同時完成老舊數據庫的數據遷移與接口對接，保障新舊系統平穩過渡、無縫銜接。

二、打造全域統一會員中心

打通全渠道、多品牌會員數據壁壘，構建集團化會員運營體系。搭建靈活可配置的會員權益規則，完善用戶 360° 全景畫像；上線集團統一積分商城與會員通行機制，助力跨品牌會員流轉與用戶深度留存。

三、構建智能一體化營銷中心

整合主動營銷、事件營銷、場景化觸發營銷等多元能力，統一打通短信、郵件、微信、客服呼叫、APP 等全溝通渠道。支持多形式營銷活動快速配置與自動觸達，實現營銷全流程管控，完成活動效果與 ROI 數據閉環追蹤。

四、升級系統架構與拓展能力

全面優化 CRM 平臺整體架構，提升系統運行效能。強化平臺靈活性與可拓展性，適配企業長期業務發展需求，為后續功能迭代、業務創新提供穩定的技術支撐。

• 構建虛實融合的客戶觸點應用場景，實現多維度多波段的精準營銷；
• 實現飛亞達品牌全渠道客戶數據的管理和360°會員洞察；
• 會員制度建設，包括等級積分規則制定及會員權益體系搭建；
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