湯臣倍健

公司介紹

湯臣倍健創立于1995年，2002年系統地將膳食營養補充劑（VDS）引入中國非直銷領域，2010年12月15日，湯臣倍健在深圳交易所創業板掛牌上市，并迅速成長為中國膳食營養補充劑領導品牌和標桿企業。2018年，湯臣倍健收購澳大利亞益生菌品牌Life-Space，同年5月，收購拜耳旗下具有80多年歷史的兒童營養補充劑品牌Pentavite。歐睿數據顯示，2020年湯臣倍健以10.3%的市場份額位居中國維生素與膳食補充劑行業第一位。湯臣倍健逐步發展為全球膳食營養補充劑行業領先者。

客戶挑戰

• 存量數據冗雜，難以洞察品牌機會點
• 品牌銷售平臺分散獨立，歷史會員積分數據混亂，缺乏統一的會員忠誠度體系
• 會員標簽體系單一，難以細分龐大會員體量；
• 缺乏會員全生命周期管理策略，錯失轉化機會；
• 會員無法細分，圖文推送不精準，影響用戶體驗。

解決方案

• 品牌業務洞察：梳理品牌存量數據，洞察未來機會點。
• 品牌忠誠度體系重構：搭建符合品牌發展的忠誠度體系。
• 重建消費者標簽體系：豐富品牌標簽庫，細分品牌會員，助力精細化運營落地。
• 會員全生命周期運營策略：從生命周期溝通策略上，精準把握品牌轉化時機，促進銷售增長。
• 日常會員運營落地推進，賦能品牌會員運營價值最大化。