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全渠道會員管理

助力企業實現公域引流、私域轉化的用戶獲取和培育閉環，盤活私域流量、沉淀優質會員、獲取持續價值

渠道越來越多元化，場景越來越碎片化，消費者數據分散在不同渠道中，這種孤立的數據為品牌實現會員精細化運營帶來挑戰。
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獲取解決方案
全渠道會員管理

全渠道的數據打通與整合

  • 消費者數據統一管理

    建立消費者數據中心，打通所有消費者觸點，實現全渠道消費者數據接入與整合

  • 會員360°畫像

    精準的消費者OneID識別能力，實現完整的會員 360°畫像；

  • 體系化標簽

    建立體系化的標簽體系，提供完善的會員標簽解決方案和顧問服務

  • 拓展性強大

    強大的拓展性，能夠支持未來多元化的迭代升級，以滿足業務長期發展需求

全渠道的數據打通與整合

多品牌跨渠道的忠誠度管理

  • 賬戶管理

    客戶數據唯一性,集團角度可以看到客戶全視圖；品牌獨立性管理

  • 升降級規則

    增加會員對于品牌的期望,以此來延遲會員的生命周期,讓他們在不斷地打怪升級中增加對于品牌的粘性

  • 積分規則

    行為類的積分獲取規則可以讓會員提高對于品牌的興趣;交易類積分可以為客戶帶來福利。兩者雙管齊下提高客戶的留存

  • 會員權益

    通過差異化會員等級權益,讓客戶體驗個性化服務,以此激發會員升級的動力

多品牌跨渠道的忠誠度管理

消費者生命周期管理

  • 標簽自動觸發

    基于消費者行為規則，跨線上數據、社交數據和其他數據轉換為動態標簽自動觸發點

  • AI個性化推薦和提醒

    AI個性化推薦和提醒，天氣、季節、節日、假期親切地溝通

  • 生命周期建模預測

    基于AI+規則的引擎，生命周期建模預測，具體場景和定時同步，實時數據更新，具有客戶行為和反饋的最優算法

  • 精細化運營

    AI個性化優惠券等生成，AI成員群聚類，AI個性化推薦

消費者生命周期管理

消費者“人貨場” 洞察與分析

  • 賬戶管理

    智能ETL、可視化自助分析、快速實現敏捷的消費者數據洞察與分析

  • 升降級規則

    形成用戶畫像: 通過標簽、屬性、來源、事件、活躍度等指標形成精準360°客戶畫像

  • 積分規則

    洞察客戶群體的狀態、人群特征和時空分布
    分析客戶群體的增加與流失，掌握核心及長尾用戶的

消費者“人貨場” 洞察與分析

消費者生命周期管理

消費者生命周期管理
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