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方案交付與服務保障

200+研發團隊，五大區域覆蓋，為您保駕護航

從品牌業務出發，以推動品牌業績增長為目標，通過品牌業務診斷，輸出運營咨詢策略，搭建會員忠誠度體系。
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軟件實施與保障

數云項目實施方法

基于業界成熟管理經驗和實踐的軟件實施方法
  • 需求調研與藍圖定義
  • 系統設計與定制
  • 系統驗證與試運行
  • 系統部署與上線
  • 目標
    • 基于軟件內嵌實踐以及客戶真實數據業務分析差異化需求
  • 關鍵活動
    • 項目啟動
    • 營銷場景規劃
    • 需求訪談和分析
    • 系統架構規劃
    • 數據調研和定義
    • 探討業務場景模式
    • 標簽體系規劃
    • 形成業務藍圖
  • 關鍵交付件
    • 項目計劃
    • 項目需求說明書
  • 目標
    • 基于業務需求完成系統設計及系統客戶化定制、配置及內部測試
  • 關鍵活動
    • 系統架構規劃
    • 系統平臺搭建
    • 詳細設計，數據模型設計，系統客戶化定制
    • 系統配置
    • 測試策略、計劃、測試案例編寫
    • 系統內部測試（單元測試）
    • 數據準備策略、方法和計劃
  • 關鍵交付件
    • 詳細設計文檔
    • 集成測試報告
    • CRM系統
  • 目標
    • 完成集成測試和用戶驗收測試和確認
  • 關鍵活動
    • 測試環境部署
    • 測試人員培訓
    • 系統功能測試及性能測試
    • 系統集成測試
    • 用戶驗收測試
    • 數據測試和試運行驗證
  • 關鍵交付件
    • 用戶操作手冊
    • 培訓文檔
    • 用戶驗收測試報告
  • 目標
    • 系統上線運行部署和準備，系統正式上線并進入系統運維
  • 關鍵活動
    • 用戶培訓
    • 生產環境部署
    • 數據整理和導入
    • 系統部署計劃
    • 制定運維計劃：制定系統備份方案和運行管理制度
    • 系統安裝、部署和測試報告
    • 用戶支持
    • 問題反饋和解決
  • 關鍵交付件
    • 正式生產使用的CRM系統
    • 系統部署、切換及支持計劃
    • 系統配置文檔
    • 系統上線報告

項目實施及工作方法

  • 項目計劃更新與執行
    • 結合項目實際進展,實時更新項目計劃，并監控執行效果
    • 明確項目任務的起始、完成時間
    • 所有行動計劃或交付成果指明責任團隊責任人
    • 若責任人未按時完成任務,需解釋原因
  • 項目組織方式
    • 甲乙方共同組建項目組
    • 乙方負責項目的需求、設計與實施,確保項目按計劃執行
    • 甲方負責提供項目工作環境,軟硬件環境和乙方共同組織業務調研,并及時確認相關問題和交付物
  • 項目溝通
    • 按需溝通:隨時溝通,保證溝通的及時性和有效性
    • 定期溝通:項目周報
    • 階段性溝通:階段性匯報
  • 項目問題/范圍變更
    • 項目問題/風險溝通: 一旦項目出現問題/風險,及時進行溝通并制定行動計劃
    • 項目范圍變更: 若項目范圍出現變更,及.時進行討論并出具正式變更決議

數云服務

  • 售后服務 打造客戶運營平臺專屬服務

    專屬一對一顧問
    7*12小時在線技術支持
    定期拜訪面對面溝通
    定期滿意度回訪保障服務質量
    雙十一等電商重大事件節點提供駐場活動

    售后服務
  • 運營服務 打造客戶運營平臺專屬服務

    優秀產品專家一對一-指導
    協助搭建品牌客戶關系管理體系
    專業運營顧問一對一上門教學
    實時跟進使用情況并定期組織運營干貨及行業培訓
    提供社區答疑、文檔查閱下載、視頻課程觀看等服務

    運營服務
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