自然堂集團

公司介紹

自然堂集團（原伽藍集團）是一家數字化驅動的科技美妝企業。集團自2001年在上海發展以來，始終以“為全球消費者的美麗與健康生活提供極致質價比的產品”為使命，落地多品牌、全渠道、全品類戰略布局，先后創立美素、自然堂、春夏、珀芙研、己出五大自有品牌，產品品類全面覆蓋女士護膚、面膜、男士護理、彩妝、香氛、個人護理等多個領域，通過不斷完善美妝產品矩陣、滿足不同消費群體的多樣化需求。

客戶挑戰

消費者觸點碎片化，全渠道數據無法統一歸集、集中管理，數據價值難以挖掘；

各品牌會員體系獨立割裂，權益規則互不打通，集團無法實現一體化統籌運營；

營銷模式缺乏自動化能力，各渠道業務相互隔離，無法支撐多元化、復合型業務運營場景。

解決方案

圍繞數據整合、會員運營、智能營銷、架構升級四大維度，搭建一體化數字化運營體系，全面解決業務痛點：

一、搭建消費者數據中心

統一匯聚全渠道前端消費觸點，全面接入并整合訂單交易、用戶行為、門店客流等全域數據，實現消費者數據標準化、資產化管理。同時完成老舊數據庫的數據遷移與接口對接，保障新舊系統平穩過渡、無縫銜接。

二、打造全域統一會員中心

打通全渠道、多品牌會員數據壁壘，構建集團化會員運營體系。搭建靈活可配置的會員權益規則，完善用戶 360° 全景畫像；上線集團統一積分商城與會員通行機制，助力跨品牌會員流轉與用戶深度留存。

三、構建智能一體化營銷中心

整合主動營銷、事件營銷、場景化觸發營銷等多元能力，統一打通短信、郵件、微信、客服呼叫、APP 等全溝通渠道。支持多形式營銷活動快速配置與自動觸達，實現營銷全流程管控，完成活動效果與 ROI 數據閉環追蹤。

四、升級系統架構與拓展能力

全面優化 CRM 平臺整體架構，提升系統運行效能。強化平臺靈活性與可拓展性，適配企業長期業務發展需求，為后續功能迭代、業務創新提供穩定的技術支撐。

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