“購物體驗”是平臺賣給消費者的“商品”。消費者選擇決定最終口袋份額。在這個“鼓勵消費”被調試為常態模式的商業社會——雙11不再是唯一狂歡節，消費需求在時間維度上被不斷稀釋；天貓也不再是唯一的狂歡場，消費者注意力在空間維度上被不斷分攤。于是，進入第13個年頭的雙11風向變了：除了商品外，加碼“消費者體驗”布局，挖掘平臺用戶價值、提升用戶粘性成了各大平臺不約而同的抓手，其中天貓、京東動作尤其明顯。 本…