共探進化|數云進化力主題活動落地上海

市場從未如此迷茫，在這個VUCA時代，機會如潮，挑戰亦如是：

新渠道、新需求、新玩法層出不窮，不斷顛覆著營銷想象力。新品牌如雨后春筍，后生可畏。數智化浪潮澎湃，舊的規則體系不斷崩塌，新的品牌梯隊逐漸成形，是先人一步進化還是落后淘汰，品牌意識將決定品牌位置。

線下連鎖品牌如何有效切入公域流量池？

怎樣有效盤活門店流量？

流量越來越珍貴，消費者精細化運營怎樣做才對頭？

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日前，一場由數云主辦、以“進化力”為主題的線下分享活動在上海落下帷幕，來自寶島眼鏡的MCN負責人翁志良、數云副總裁嵇瑋佳，數云平臺事業部上海區域經理符健以及數云專家團隊為與會的品牌方帶來了干貨分享。

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線下門店導流 用口碑開道

流量越來越貴，這句話放到線下同樣適用。在這個門店營收跟不上租金的年代，線下連鎖尤其是垂類品牌該如何打破門店選址局限，最大化拉新效率成為行業難題。

作為線下老牌的眼鏡連鎖品牌，寶島眼鏡之所以能坐擁3000萬會員，就是因為保持了品牌的進化力。翁志良解釋說，40多年來，寶島眼鏡不斷觀察消費者購買決策依據的變化，用以調整拉新戰略，先后經歷了大面積鋪戶外廣告、買門戶流量的階段，之所以在2019年起進入3.0階段——MCN，就是因為覺察到時代變化，顏值、情感和口碑已經成了當下消費者購買決策的三大維度這一現實。

 

翁志良介紹說，現階段寶島眼鏡的公域拉新打法是圍繞人貨場，主攻大眾點評、小紅書和知乎三大平臺，通過內部孵化達人的方式加大品牌在目標平臺的聲量，從而實現拉新。其中，大眾點評負責門店導流、小紅書做產品種草，知乎則通過專業人設的打造，提高品牌的專業度，實現精準吸粉。

翁志良分享說，大眾點評的邏輯是被看到、被選擇、被推薦，品牌要通過大眾點評給門店導流首要保證“被看到”。寶島眼鏡的經驗是，店鋪星級非常重要。翁志良提醒說，2021年，大眾點評增加了地圖功能：“之后4星以下的店鋪可能都不會被看到。”翁志良說這也是為什么寶島眼鏡的MCN戰略中會尤其關注達人等級的緣故：“在大眾點評，用戶級別越高，話語權越大。1個LV7用戶的好評對門店星級的影響力要遠超過3個LV3用戶的差評。”品牌達人資源的等級越高，在收到惡意差評時自救的能力就越強。

此外，翁志良還分享了一些優化點評導流效果的實用小技巧，如“把頭圖當作線下門店的櫥窗和燈箱用，不要只放logo?！薄暗刂窓谝饔煤贤刂?，不妨嘗試巧妙借力，增加如‘優衣庫旁邊’、‘KFC對面’等標注。如果位置偏了，還可以拍個小視頻記錄沿途作為路線指引。試過，真實有效?！?/p>

02

門店流量盤活 企微導購來助力

那么，門店來了流量，又該如何有效運維呢？數云私域解決方案專家張曉俊推薦了企微導購系統。

張曉俊說，企微導購其實是一個消費者、門店、品牌之間的交互平臺。從大眾點評等渠道導流來的消費者進入到門店后，導購可以通過引導ta關注公眾號、添加企微好友以及注冊會員等方式，建立長期的溝通觸點。這些會員信息、首購打標等數據，連同后續的互動信息都會被采集到品牌私域數據中臺里進行分析，在反饋給導購來優化對消費者的了解，從而打破時間和空間的約束，高效做好離店服務。

張曉俊說，企微導購系統想要構建的是導購和消費者的亦友關系：因為了解，所以推薦更貼心；因為關心滲透到了生活的方方面面，所以關系更親近。但關系只是某種感覺的集合，并不局限于特定的個體。所以，企微導購可以通過保留和消費者的溝通數據，像記憶一樣傳輸給繼任者來應對導購流失帶走客資的尷尬。

“品牌可以根據導購能力、人員流動情況等，通過管理端對客資進行快速、靈活分配，來提高客資的運維效率和內部管理效率。” 張曉俊這樣補充道。

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技術賦能 讓營銷更有價值

在數云消費者運營服務顧問王凡看來，企微導購其實就是技術賦能市場營銷的一種體現，通過賦能導購提高門店消費者的購買轉化率?！艾F在很多企業都在講數智化轉型、全域的消費者運營，目的無非是增長。而增長的本質應該是用技術的方法改進市場營銷，而不是一味地靠人海戰術?！蓖醴步忉屨f，傳統市場營銷里存在一個三角關系：品牌、服務商和TP，分別代表著需求、策略、執行三方，傳統市場營銷之所以會形成人海戰的其中一個原因就在，負責執行的TP未必懂策略、會用CRM產品，在具體執行上只能通過大量投入人力來保證完成度，“消費者運營區別于流量運營最大的不同是：一旦啟動無法很難剎車。品牌想要讓消費者成為‘支付寶’（高購買力）而不是‘韋小寶’（低忠誠度），就需要從戰略方向開始就具備全局的把控力?！倍@正是數云的價值。

數云的優勢就在于，這是一個有著十年消費者運營經驗、懂策略又有產品的服務商，通過提供全渠道營銷生態圈整合、企業級軟件產品和數據化運營服務的一站式營銷解決方案，從策略規劃、忠誠度計劃、客戶旅程管理和個性化營銷等多個維度，一步到位滿足品牌的消費者運營需求，“用數據賦能營銷生態來精細化消費者運營，比人海戰術性價比更高，更高效也更可靠?！?/p>

 

對于數云來說，進化力就是服務力。十年來，數云深耕Martech領域，在一潮又一潮的市場營銷變革的巨浪下，伴隨著5000多家品牌持續進化。正是以客戶為中心的價值取向和讓營銷更有價值的使命，驅動著數云始終保持進化力，才讓數云的產品和服務更貼近品牌的需求和利益。