本次項目將基于數云贏家電商全渠道消費者CRM解決方案展開，通過各標準產品模塊和數據服務，對周大生的電商銷售渠道及消費者信息進行全面梳理，規范精準營銷流程，構建全域會員運營體系，助品牌提高會員粘性，提升用戶復購和體驗，實現品牌核心競爭力的升級，為品牌數字化戰略及全渠道業務布局賦能。

楊波表示，本次啟動會也將成為數云在助力高端珠寶領域數字化轉型路上的又一標桿案例，數云將助力周大生完美落地在電商全渠道運營的數字化全面覆蓋、價值創造和變革轉型。

在前期選型過程中，周大生互聯天下對市面上主流的各種電商CRM及SCRM平臺進行了深度調研，經過多輪的需求交流和評選，最終牽手杭州數云贏家業務，除了源自對數云在電商全渠道運營管理領域技術專注度的認可，更是因為數云豐富的行業實踐使其能更充分理解周大生當前的核心業務需求。

存在痛點

珠寶，作為人生重要時刻的紀念品，讓人一輩子都無法忘懷，并且珠寶的保值率在消費品里較高。但是這也成為了珠寶行業最頭疼的地方：會員精細化管理、獲客成本居高不下…….主要表現如下：

●?缺乏統一的消費者體驗管理，無法開展一對一定制化產品服務，對產品復購和會員粘性存在壁壘；

●?多渠道線上運營推廣，渠道之間數據無法互聯互通，導致數據分散割裂，無法做到會員的深度分析和洞察；

●?流量成本居高不下，缺乏公私域融合的精細化運營管理矩陣，如：會員身份、標簽體系等，無法通過各觸點的拉新、留存方案、營銷工具使用及互動規劃真正做到降本增效。

解決思路

針對周大生電商運營管理面臨的痛點與難點，數云贏家團隊基于多年在珠寶行業的深耕探索和最佳實踐經驗，全面分析品牌現狀，提出了幾個關鍵建設動作：

首先，需要為周大生搭建全渠道會員體系，整合天貓、京東、抖音、有贊、唯品會、視頻號、企微等公私域平臺，全域融合數據，實現會員全渠道身份識別、合并，打造統一的會員體驗。

其次，能夠通過公域導流到私域，結合私域贏家企業微信，進行公私域會員、流量融合，實現私域的長效增長及反哺公域流量增長等。

啟動會上，數云實施服務團隊就整個項目配套的產品及服務需求等內容展開了深入交流。數云贏家區域負責人楊波首先代表數云表達了對周大生互聯天下的信任和感謝，并表示公司對于此次項目的重視，數云必將全力以赴做好全方位的實施和落地，持續賦能客戶成功，陪伴周大生構建營銷數字化的可持續發展。

緊接著，由數云實施服務團隊代表詳細介紹了此次項目的實施方案，包括項目范圍、項目組織架構、項目計劃、項目重點、項目風險、成功因素等，并根據店鋪各階段的運營重點、目標和策略等都給予了明確的意見建議和落地執行方案。

周大生互聯天下總經理郭晉在聽完實施方案匯報后，也表達了對此次合作的期待，也對數云贏家服務團隊的專業性和服務能力表示高度認可，希望通過與數云的合作，實現品牌會員體系的優化，推進集團會員運營戰略。最后，與會人員就雙方關注的實施細節問題展開詳細探討與真誠交流。

當前，數字化、在線化已成為連鎖零售企業生存發展的首要任務。周大生互聯天下通過發力營銷數字化轉型，以數字化賦能帶動品牌轉型升級，推動整體流量的逆勢增長和消費者的精細化運營管理，實現品牌價值最大化。周大生互聯天下一直持續不斷地以擁抱變化為核心戰略，將各業務端、各利益相關方與數字化緊緊團結在一起，以期探索出一條能切實助力周大生集團不斷騰飛的數字化道路。

而未來，在數字化的基礎上，率先探索智慧零售落地應用、實現連鎖品牌化發展的企業，將有機會引領行業發展新潮流。