近日，《贏家研習社》第一期以“找準新起點·做好新生意”為主題在廣州拉開帷幕。本期由數云與國內超自動化AI Agent智能體服務商—浙江實在智能科技有限公司（以下簡稱“實在智能”）聯合主辦，圍繞“電商+AI”的數字營銷世界，共探電商品牌的增長未來！來自快尚時裝（UR）、環亞集團、珠江啤酒、哥弟、丸美等40多家零售消費品牌CEO、CIO、電商總監、私域總監等代表受邀出席。

電商平臺呈多極化和趨同化發展，電商品牌布局全渠道經營也就成了必然，有鑒于會員運營是提升單客價值的有效手段，若經營得當，全渠道會員價值能否做到1+1＞2。

“當然可以。”以葵分享了一組數據：某品牌2023年3月簽約數云，核心策略是通過贏家產品矩陣實現以“淘寶+抖音+有贊”為核心交易場、“企微+會員小程序”為會員運營場的“公私域會員運營-轉化矩陣”。“實踐1年，會員數量和會員近一年消費金額都表現亮眼，均為同期的3倍，復購率增長則超過100%?！?/p>

基于數據贏家的忠誠度體系是底層支撐，負責統一全渠道的會員身份、等級、積分等。產品支撐是私域贏家會員側應用，如自動加粉、AI外呼+掛后短信等，而微信會員中心作為私域的會員入口以及積分商城、簽到/抽獎等會員互動的載體，為公私域融合運營提供場景支撐。

“當前大多數企業在做會員通項目時，往往采用單品牌多平臺的會員通模式，進行跨平臺的會員互通；實際上，除了該模式以外，我們還可以采用單平臺多品牌的會員通模式，進行平臺內跨品牌的會員互通，前者（跨平臺）屬于會員數據的縱向打通，后者（跨品牌）則可視為會員數據的橫向打通；在單平臺多品牌的會員通模式中，企業可以在單一平臺內聯合互通的各品牌店鋪，推出大型項目——集團會員日，相較于單品牌的會員日，整體銷售業績得到更多增長，整體營銷費用相比單品牌的會員日活動更為合算，集團的品牌聲量也隨之擴大，同時多品牌聯合帶來更大的資源優勢，可以向平臺方申請更多的資源傾斜政策，進一步提升項目效果?！?/p>

會員通還能怎么賦能業務？李智鋒舉例說，借助標簽實現精準營銷，即結合用戶畫像，包括平臺標簽+RFM等，在用戶的不同生命周期推送不同的內容/利益點?！斑@時候再結合公私域融合后的私域標簽，公域圈人的效果會更佳，營銷也就更精準了?！?/p>

實在智能合伙人、副總裁張軍燕為嘉賓分享了數字員工的概念及在電商品牌企業中的應用價值。她指出，數字員工是利用AI技術和RPA自動化工具，為電商品牌提供高度自主、智能協作和高效生產的解決方案。數字員工在處理重復、繁瑣且效率低下的工作任務方面表現出色，如商品管理、電商私域等，可以顯著提升企業的運營效率和員工的工作滿意度。

在卡姿蘭，AI與RPA機器人的結合也已經得到了成熟的應用?？ㄗ颂mCIO萬志鴻通過展示數字員工在六大應用場景中的實踐效果，讓現場嘉賓對Agent的能力有了更加清晰和直觀的認識。萬志鴻特別提到了數字員工在信息流廣告投放過程中的應用，舉例說明了數字員工如何從小紅書、快手等平臺獲取賬單和消耗數據，并結合賬戶余額進行財務對賬結算。這些原本需要財務人員手動完成的繁瑣工作，現在通過數字員工的介入，財務人員只需關注異常數據即可，極大地提高了工作效率，每月財務結賬周期減少50%左右。

萬志鴻還分享了他在多年主導數字化轉型項目中積累的寶貴經驗，為現場來賓提供了許多有益的啟發。他的經驗表明，數字化轉型不僅僅是技術的更新，更是企業文化和運營模式的革新，它要求企業從高層到基層，從戰略規劃到日常操作，全方位地擁抱和適應數字化帶來的變化。

學習和分享的目的是減小信息差。在贏家研習社，你會學到有用的、知道好用的、遇到合適的、選擇匹配的，可以把優秀同行的最佳實踐經驗和數字化工具落到自身企業中直接用，規避風險和坑點，也可以現場與同行伙伴頭腦風暴，為自身所遇到的運營痛點尋求解決思路，這就是研習社的存在意義。據前方戰報，在當天活動現場，就有電商品牌企業主動溝通了業務需求，甚至有品牌方當場確定了下一步合作意向，而這就是贏家研習社的價值。

下一期已經在路上，回見！