會員是需要我們優(yōu)先重點關(guān)注的人群。

首先，會員具有身份的合法性，他對品牌有營銷授權(quán)和管理授權(quán)，可以更有效地做會員的觸達。

第二，從數(shù)據(jù)來看，會員的消費價值是非會員的1.5-2倍，無論從轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率還是終身價值來看，都比非會員高出不止一個量級。

第三，會員營銷和管理的維度、觸達手段也會更豐富，可以通過會員玩法，積分等級的一些變化，跟會員產(chǎn)生更多的溝通和營銷場景，使這一部分人群更容易產(chǎn)生黏性。

第四，會員是我們目前做消費者跨端打通通用的身份和能力，比如說我們想做消費者線上線下和跨平臺的識別，通常來說都是通過會員角色和身份來實施。

越來越多的品牌，特別是對獲客拉新有非常強訴求的母嬰品牌，從投放端就不以成交為目的，而以入會為目的，把人群先集中到自己可運營的陣地里，再做進一步的沉淀和轉(zhuǎn)化。

洞察分析的能力，包括對會員資產(chǎn)、消費者生命周期、商品銷售等等不同維度分析的能力。

我們可以通過營銷自動化的流程幫助品牌做消費者自動化的營銷，實現(xiàn)消費者自動化的觸達、自動化效果回收和效果分析。同時我們還有豐富的互動玩法和互動小程序，幫助品牌提升會員的黏性和活躍度。

但是，很多品牌在上線會員中臺或者做全鏈路消費者運營的時候，都會有一些困擾：

一是投入成本高，上一套CDP、上一套消費者運營系統(tǒng)，再把各個端的能力都串聯(lián)和打通起來，可能要花幾十萬甚至上百萬的錢。

二是和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的串聯(lián)難，CIO或者IT部門上了一套系統(tǒng)，但業(yè)務(wù)方并沒有真正把它用好。

三是項目上馬后無法立刻發(fā)揮價值，成了CEO的一個政治項目，并沒有真正發(fā)揮到項目的一些價值。

數(shù)云可以從以下幾方面，給商家提供助力：

首先，我們擁有輕量化、快速的、SaaS化、產(chǎn)品化的解決能力。比如平臺事業(yè)部提供的數(shù)云贏家產(chǎn)品矩陣，是一種非常輕量化的SaaS能力，通過開放平臺、開放接口的模式可以對接一些線下ERP和小程序商城等數(shù)據(jù)，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和項目交付，一般在1-1.5個月就可以完成整個項目的上線。整個產(chǎn)品的售價是一套標(biāo)準(zhǔn)化SaaS軟件的價格，基本上品牌都可以承受和承擔(dān)。

除了提供軟件服務(wù)以外，我們還配套有消費者運營的服務(wù)，不僅幫品牌能上馬消費者運營管理的工具，還會幫品牌真正落地下來，發(fā)揮工具的價值，真正地實現(xiàn)消費者全鏈路運營。

基于數(shù)據(jù)化能力基礎(chǔ)上，我們可以提供客戶資產(chǎn)管理、全渠道會員體系、營銷自動化、BI分析和私域消費者運營的能力。

二是，可為門店提供智能導(dǎo)購功能，我們基于企業(yè)微信的能力幫助門店導(dǎo)購更好獲客。把客戶沉淀到企業(yè)微信，再通過一些社群、小程序商城轉(zhuǎn)化、互動玩法，實現(xiàn)對于門店端客戶的管理和客戶資產(chǎn)的累積，客戶資產(chǎn)也將沉淀在消費者運營數(shù)據(jù)中臺里。

三是，提供開放接口的能力。有些品牌除了需要做一些消費者運營數(shù)據(jù)以外，還需要把它的客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)和平臺系統(tǒng)內(nèi)一些IT能力做打通和對接。數(shù)云提供開放接口的能力，針對會員側(cè)的業(yè)務(wù)，我們幫助品牌做會員能力的輸出，包括會員身份的計算，等級的計算、積分的計算、積分的發(fā)放能力等。

同時現(xiàn)在很多品牌會跟阿里或者騰訊合作，會有自建的的會員中臺或CDP中臺，我們可以作為路由器模式，幫品牌更好去打通電商端或者線下端等某端的消費者，和品牌的自有中臺做連接，實現(xiàn)消費者的互通。

最后，在提供全域消費者能力管理方面，數(shù)云能提供的能力也是多樣化的，除了提供消費者運營服務(wù)、圍繞產(chǎn)品基礎(chǔ)的服務(wù)，也會提供數(shù)據(jù)報告、營銷策略和定期培訓(xùn)分享等。

目前，數(shù)云在杭州、上海雙總部，在北京、廣州、廈門、西安、深圳、長沙等地設(shè)立分公司與辦事處，定期會舉辦培訓(xùn)分享會讓商家聚集在一起互相交流。數(shù)云已經(jīng)服務(wù)了超過7000家企業(yè)，在母嬰行業(yè)有Babycare、愛嬰室、飛鶴奶粉等頭部企業(yè)。

作為一家已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)深耕10年的服務(wù)商，數(shù)云希望在未來能有更多機會為包括母嬰行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)品牌提供更多的服務(wù)和能力，為大家提供全渠道消費者的運營管理和服務(wù)。