美妝天貓店鋪2周實現會員增長80%，提升復購率，怎么做？

與“美”有關的生意，正在加速向新模式更迭，數字化經營是極具確定性的方向。

一些領先的美妝品牌已經跑在了前端，開啟淘寶平臺優質商家經營，并從中收獲了生意新增量。

在之前的視頻中，我們談到“優質商家對于淘系商家消費者經營至關重要”，那么具體品牌應該如何做？成效如何？

今天我們來分享一個美妝旗艦店，使用數云淘域贏家2周時間從淘寶潛力商家正式升級為優質商家，優質會員增長80%，會員GMV提升數十萬。

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一、緊跟消費者變化，以優質商家經營驅動運營力提升

作為潛力商家的淘寶美妝旗艦店，該品牌一直以來面臨營銷手段相對單一、無法做全渠道運營、可運營用戶數量較少、廣告投放成本高啟等一系列難題，亟需改變。

該美妝旗艦店希望短期內成長成為優質商家,擁有0元入會能力，擴大會員池提高會員占比,開通會員通能力；長期來看，希望品牌穩定會員運營節奏，全面提升會員活躍度和店鋪GMV。

 

二、運營“3大組合拳”，提升店鋪核心競爭力

具體怎么做呢？經過數云專家和該美妝品牌深入溝通交流，總結沉淀出了一套淘寶生態內優質商家升級的系統化打法，三步走：

第一，官方渠道資源充分透出會員福利，提升會員招募。

利用官方現有資源能力豐富會員權益；通過官方會員運營活動，例如會員日、月月禮等提升會員招募；還可以在店鋪首頁、會員頁、專屬客服、訂單短信等透出入會權益與福利；

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第二，數云淘域贏家營銷組合能力，提升會員招募與會員首購。

首先，通過數云淘域贏家產品快速診斷店鋪會員運營狀態以及問題所在；其次，通過有價券、云碼等產品能力全面提升品牌會員招募和首購。

①有價券活動：0.01元入會門檻，低價購買福利優惠券，快速實現會員招募及復購。

該品牌通過人群洞察選擇近2年購買1次以上，折扣敏感型且近30天內進入店鋪的活躍客戶，以入會權益+有價券作為利益點刺激，通過短信觸達用戶，最終實現近1%的用戶轉化。

 

②云碼營銷：通過云碼能力強勢招募已購消費者入會。

該品牌基于數據平臺選擇店鋪已購非會員用戶作為目標用戶，同步至云碼平臺，通過視頻展現的形式觸達目標用戶，實現精準目標用戶的快速招募。

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③新會員營銷：通過會員券權益激勵新會員入會首購達成。

該品牌通過人群洞察選擇近一個月新入會未購，以及近一年未購用戶，以新會員領券包500元作為利益點刺激，引導至會員中心領券并曝光更多會員權益。最終，單次活動實現超過4%的人群轉化。

 

第三，數云淘域贏家多樣化營銷玩法，提升老會員進店及復購。

通過多場景會員運營策略，實現會員招募→首購刺激→復購轉化→會員關懷→會員裂變的會員運營閉環，促成會員運營的良性運轉。

 

在進店引導方面，該品牌通過定向海報透出，將鏈接卡片和優惠券進行定向投放；通過老會員專屬客服對最近下單的會員進行進店引導。

 

在會員復購方面，該品牌通過人群洞察選擇近3個月內入會且近30天有訪問行為但未購買的店鋪用戶作為目標人群，以100元貓超卡、110元分享券作為利益刺激點，吸引用戶轉化復購。最終，單次活動實現超過1%的人群復購轉化。

 

實際上不只是美妝行業，越來越多的企業已經把淘系優質商家運營變成了日常必備動作。把優質商家會員經營做成拉新、留存、觸達、復購的一整套經營顧客的高效體系。

零售品牌需要重視會員常態化運營，才能及時順應行業趨勢，為生意提供更多動能。