180萬私域用戶，每日促單10w+杯，瑞幸咖啡這樣做私域社群！

最近，瑞幸咖啡發布了2021年第四季度和全年財報：

截止2021年，門店總數達到6024家，私域用戶超180萬人，60%以上為活躍用戶，每天貢獻直接單量3.5萬多杯，促單10w+杯。

，瑞幸去年凈收79億，大半是私域的功勞！憑借強勢的擴張速度和深厚的私域規模，瑞幸已“重獲新生”。

 

今天我們重點給大家分享，瑞幸咖啡在私域社群運營上值得我們學習的幾個點。

 

第一 ，社群引流

1、公眾號菜單欄和推文私域引流

2、線下門店收銀臺前臺卡引流

• 視頻號主頁企業微信引流

 

當用戶通過不同的渠道添加企業微信添“首席福利官lucky”后，會自動發送歡迎語，發送社群鏈接和小程序，并告知近期福利。

用戶入群后第一時間發送社群專屬優惠券，告知福利活動，讓用戶第一時間了解社群價值。

 

第二，社群內容

所有門店的社群運營內容，脫離不了5個細節：時間+頻率+內容呈現形式+內容選題+場景。

社群內每日推送的主題和時間較固定，有助于提升用戶粘性。瑞幸咖啡用戶畫像中企業白領達到60%左右，社群內容場景基本是以白領作息時間、行程為主。

瑞幸咖啡的社群內容主要以產品推薦、福利發放、互動玩法為主。

以某一天的社群sop為例：

早上8點到9點在大部分人上班前的時間發券。

中午的秒殺，是為了讓你在吃完飯解決口渴的問題。

下午三四點在職場人困意濃濃的時候，給你抽點券、種種草，讓你精神精神。

晚上用戶的消費欲相對強烈，也是用戶放松的時間，推送點周邊和視頻號的直播。

 

第三，用戶裂變

瑞幸咖啡在自己的私域渠道內都設置了裂變入口。

通過福利誘導不斷獲得新用戶，保持私域的規模增長和活力。

 

‘’靠著頑強的生命力，瑞幸堅挺地走到了今天，并在往更好的方向在發展。

在咖啡這個熱門賽道上，瑞幸的故事遠沒有結束。

 

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