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數云產品從CRM到CDP,產品進化背后的思考是什么?

發布時間:2022-03-25 / 瀏覽次數:13,143
問:數云產品從CRM到CDP,產品進化背后的思考是什么?答:

CDP的產生是我們面向客戶服務好CRM應用的一個內在要求。

CRM是以策略為中心的應用,圍繞著營銷策略的落地實現企業運營的成功。與所有的同類應用一樣都是極其依賴數據。

眾所周知,數據應用的一個基本邏輯是garbage-in,garbage-out,數據本身的質量幾乎完全決定了策略的成敗。

正因為看到很多客戶掙扎在因消費者數據質量問題造成的CRM和其他應用問題的苦海中,本著以客戶為中心的經營理念,早在2018年數云就開始規劃CDP的研發。(點擊閱讀《一圖讀懂數云麒麟CDP,打造您的消費者營銷運營數據大腦》)

同時從外部環境來看,原來購物消費者會選擇線下門店,繼而變化為天貓淘寶或京東,后面通過微商城或小程序購物,再后面通過內容平臺,b站、抖音、快手等。消費者的線上線下交易觸點和行為觸點越來越多,數據量也越來越豐富。然而,并非每一個平臺觸點都能夠持續結構化的提供高質量消費者數據。

企業如何通過數據洞察消費者,發揮營銷價值驅動業務增長?亟需通過全域數據驅動營銷,繼而實現用戶和業績的雙輪增長。數云作為全域消費者增長解決方案提供商,我們希望通過多元化的產品與服務賦能零售企業,“讓營銷更有價值”。

我們幫助企業搭建CDP,與數云CRM等產品結合,實現全觸點、全鏈路、全場景營銷,驅動業務增長。

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