行業新聞|網絡運營者不得設置誘導用戶沉迷的「算法模型」、掃碼點餐不得強制關注公眾號、快手直播間將切斷淘寶、京東外鏈

發布時間：2022-03-07 / 瀏覽次數：9,370

數云數字化趨勢欄目主要發布當月數字化相關政策事件、平臺動態及行業動向，幫助讀者了解最新行業動態，研判行業發展。

01 政策大事件

1、網信辦：網絡運營者不得設置誘導用戶沉迷的「算法模型」

3月1日消息，國家網信辦等四部門聯合發布的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》施行。算法推薦服務應遵循公開透明的原則，優化規則透明度和可解釋性；不得利用算法操縱榜單、控制熱搜等；不得設置誘導用戶沉迷、過度消費等違法或違背倫理道德的算法模型；如違反相關規定，算法推薦服務提供者或被處以罰款等，必要時追究刑責。

“誘導用戶沉迷的「算法模型」，顫抖了。

2、上海出臺首個掃碼點餐指引，掃碼點餐不得強制關注公眾號?

2月22日，上海首個《餐飲行業“掃碼點餐”規范指引》正式發布，引導經營者對相關行為進行規范。指引明確，餐飲服務經營者收集消費者信息應當遵循合法、正當、必要的原則，在提供掃碼點餐服務時，不得強制要求消費者對手機號、微信號等個人信息進行注冊或授權，不得過度收集消費者信息。對于經營者違法收集消費者個人信息的，監管部門將進行查處。目前指引文件僅針對餐飲企業，不少消費者建議推廣到更多領域。

“掃碼點餐終于可以不必關注公眾號了。

3、北京發布14 條具體措施，鼓勵商圈發展夜間經濟

近日，在 2022 北京消費季新聞通氣會上，北京市商務局二級巡視員于文介紹，相關部門從四大方面提出了?14 條促進商圈發展的具體舉措。鼓勵在西單、王府井、CBD 等市級重點商圈，周末、節假日、重大賽事等時機，延長經營時間，舉辦主題促消費活動。

“晚上可以出門逛逛，為實體經濟出份力。

02 平臺新動態

4、快手直播間將切斷淘寶、京東外鏈

2月22日，快手電商發布公告稱，因第三方電商平臺與快手合作協議變更，自2022年3月1日0時起，淘寶聯盟商品鏈接將無法在快手直播間購物車、短視頻購物車、商詳頁等發布商品及服務鏈接；京東聯盟商品鏈接將無法在快手直播間購物發布商品及服務鏈接，可在短視頻購物車、商詳頁等發布商品及服務鏈接。這一信息的完整版顯示在快手官方號@快手賣貨助手的一則短視頻中。

抖音很早之前就切斷了第三方電商鏈接。

在2021年7月提出“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”的基礎上，2022年快手電商戰略將新增“大搞產業帶”，扶持更多產業帶商家和依托于產業帶的新興品牌。

據了解，快手2021年完成電商GMV6800億元，超過原定目標6500億元，也高于外界預期。GMV口徑為提交訂單口徑，包括提交未支付、退款和退貨等。

“快手直播電商走向全面閉環。

5、快手 2022 年廣告收入最高目標 590 億

據悉，快手已定下在2022年底實現國內業務盈虧平衡的目標，并將其最大收入來源——廣告業務收入目標區間定在了580億元至590億元之間。為達成上述目標，快手制定了諸多措施以提高廣告收入：一是計劃提高廣告加載率，在現在基礎上至少增加1個百分點；二是提高廣告推薦精準度，減少廣告主流失；三是重點開發此前滲透率較低的行業。

“廣告主會考慮快手嗎？

6、拼多多加碼短視頻，看視頻就能領現金并提現

2月底消息，目前多多視頻已經升級到拼多多App首頁底部一級入口。2020年，多多視頻上線，但一直處于低調的位置。拼多多與其他短視頻平臺不同的地方在于，多多視頻采用「現金提現」的方式吸引用戶觀看視頻。用戶每看一個視頻內容，微信賬戶便會立馬到賬現金。這一極具“拼多多”風格的方式給用戶提供了更加新奇的體驗。

但多多視頻內容推薦比較隨機，且內容形態除了直播帶貨、短視頻帶貨等引導消費的內容外，更多為劇情、綜藝影視等娛樂性內容。

“一級入口能否重新劃分短視頻戰局？

7、“揮刀”虛假筆記，小紅書急于擺脫“種草”困局

小紅書又一次向虛假筆記“揮刀”，這次將刀口對準通告平臺和MCN機構。不久前，小紅書正式對云媒易、群量、盛世麒麟等3家通告平臺和MCN機構提起訴訟。小紅書方面表示，這些機構從事“代寫代發”虛假種草筆記的業務，幫助商家及博主進行虛假推廣，對平臺內容生態和平臺信譽造成極大傷害，同時嚴重損害了用戶的合法權益。

為此，小紅書要求上述機構立即停止針對小紅書的虛假推廣交易等行為，并賠償小紅書經濟損失1000萬元，賠償金將用于平臺虛假種草治理。

這并非小紅書的第一次“揮刀”行動。早在1月份，小紅書就對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機構提起過訴訟。

小紅書要繼續構建“內容+電商”的模式，就必須要厘清“種草”與商業推廣的內容邊界，并且公布清晰的標準，加大在電商基礎設施上的投入。

“小紅書從“種草”到“拔草”，還有距離。

8、視頻號添加服務功能，向企業新官網目標邁出一大步

近日，企業視頻號主頁新增了「服務」功能，該功能意味著視頻號向企業新官網目標邁出了一大步。本次新增的服務功能，就針對已認證的企業視頻號。企業可以在視頻號首頁添加服務功能，里邊可以添加聯系客服、門店查詢、權益查詢、活動福利等自定義鏈接。

可以在PC端打開「視頻號助手」官網，然后點擊“設置”——“服務菜單”即可進行配置。

在左側點擊「添加服務」開始配置，支持添加聯系客戶以及小程序自定義頁面。

該功能的增加，意味著企業除了APP、微信公眾號、小程序以外，又新增了一個視頻號“官網”渠道。

“

視頻號的商業閉環正在越來越完善。

03 行業新動向

9、海底撈回應給顧客打標簽：2021 年 1 月已整改完畢

近日，有網友爆料稱海底撈在會員系統里私下給顧客貼標簽，其中主要包含體貌特征和個性需求等。對此，海底撈 24 日表示，為了持續提升和優化顧客的個性化服務需求，門店管理人員可以在會員系統中對顧客就餐的個性化需求進行補充。公司于2020年起對相關內容進行持續優化，明確禁止對顧客個人信息如體貌等特征等進行任何備注，并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過嚴格審核。

“希望商家能客觀了解客戶需求，尊重客戶。