沙龍 | 聚焦趨勢力、產品力、運營力，找到品牌消費者運營進化關鍵點！

發布時間：2022-01-21 / 瀏覽次數：13,184

我們從趨勢、運營、產品等角度出發，剖析以消費者運營進化為中心的零售本質，探尋數字化升級時代品牌可持續增長的關鍵點。

日前，一堂聚焦“趨勢力”、“產品力”、“運營力”的消費者運營進化三板斧專題課在廣州、深圳舉行，來自當地百余位企業家、消費者運營負責人報名參加。在4個小時的閉門沙龍中，數云策略中心資深講師羅東成、AM琥珀山文化傳播聯合創始人Kayan、數云營銷學院資深講師羅麗明分別從趨勢、運營、解決方案等角度出發，剖析以消費者運營進化為中心的零售本質，探尋數字化升級時代品牌可持續增長的關鍵點。

勢：電商加密時代下，你的應對方案是什么？道：公私域聯營如何引爆新增長？術：為什么要做私域運營？私域運營應該如何做？

本次專題課為閉門私密式分享，完整內容僅面向當天參會同學。以下內容僅選取部分當天觀點公開，僅供學習。

01、勢：電商加密時代下，你做好準備了嗎？

8月20日，十三屆全國人大常委會表決通過《中華人民共和國個人信息保護法》，11月1日起施行?！秱€人信息保護法》規定：個人信息處理者需要取得個人充分知情并且同意，才能對其信息進行處理。京東、抖音、和阿里三個平臺都對個人信息進行了處理，脫敏，加密。在保護消費者的個人數據信息的前提下，品牌做好準備了嗎？

閉門課中，數云策略中心資深講師羅東成認為——

市場環境及現狀都迫使商家更加注重品牌私域運作，會員體系經營對于商家、消費者屬于雙贏之舉。消費者運營新升級才是我們應對變化的正確姿勢。轉變一：我們要從單平臺轉變全平臺會員運營。轉變二：我們要實現全平臺會員打通。轉變三：我們要做好會員+私域，通過會員擴大私域可運營粉絲池，公域渠道多種場景吸粉，通過私域端引導入會提升入會率，賦能會員運營，實現雙向補給。

其實不容忽視的就是消費者運營新升級——MVP策略：以會員體系為核心的全域消費者運營+以私域為主陣地的消費者沉淀+以電商平臺為主要渠道的消費者轉化，實現可持續增長。

02、道：公私域聯合運營如何引爆新增長?

在運營力打造部分，AM琥珀山文化傳播聯合創始人Kayan將公私域聯合運營的運作經驗、系統打法進行總結，為到場企業家同學分享適合大部分電商玩家使用的運營模型以及打造IP人設、內容運營的底層方法論。

Kayan認為產品是私域運營最底層運營公式：產品矩陣+運營模式+IP+場景內容+銷售管理。

1、關于產品：產品及模式設計都基于你對用戶的了解程度，變現的深度都基于你跟用戶鏈接的深度2、幾點運營真相：有效吸粉=對的時間對的場景對的利益。換言之，吸粉也是聊曝光到轉化的問題。搞清楚送禮的本質？送禮品是手段，獲得7天曝光權是目的。

建立在有IP腳本下的朋友圈規劃大于一切。細化到日期，時間，內容方向及方式。

私域內容運營就是故事會大賽。好劇本+我自己也在用+身邊的人都在用。

3、學會用軟件做私域運營管理。

03、術：私域運營獲客、留存、促活解決方案

疫情常態化背景下，消費者的消費習慣發生轉變，更多的企業尤其是線下門店，為了突破“最后一公里”客戶服務，紛紛將運營陣地轉向線上，通過私域流量運營，提升客戶服務，延長客戶生命周期。現在，品牌經營面臨營銷獲客成本高、流量獲取渠道限制、數字化運營能力弱、精準營銷能力差、客戶服務質量無法把控等幾大痛點。