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重磅發(fā)布 | 數(shù)云麒麟智能MA來啦,你的專屬“AI營銷團(tuán)隊(duì)”已就位!

發(fā)布時(shí)間:2025-08-21 / 瀏覽次數(shù):9,755
我們的目標(biāo)是:讓每個(gè)品牌都擁有“24 小時(shí)不打烊的營銷智囊+執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”。
大型零售企業(yè)營銷人是不是常常遇到這些難題?

  • 策略輸出依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析能力,不僅價(jià)值驗(yàn)證周期長、試錯(cuò)成本高,且難以跟上市場變化,策略迭代遲緩導(dǎo)致增長乏力;
  • 營銷活動(dòng)節(jié)點(diǎn)繁雜、人工配置流程冗長,易出現(xiàn)邏輯沖突/規(guī)則錯(cuò)誤等問題,稍有變動(dòng)就得調(diào)整半天,既耗時(shí)又磨人;
  • 一個(gè)活動(dòng)得策劃、運(yùn)營和內(nèi)容等多部門來回對接,反復(fù)溝通,協(xié)同效率直接影響活動(dòng)落地周期,遇到大促等高并發(fā)場景常慢人一步;
  • 個(gè)性化營銷需要千人千面的內(nèi)容支持,但受限于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格,要輸出適配多場景、多渠道的差異化內(nèi)容屬實(shí)“強(qiáng)人所難”;

……

當(dāng)同行還在為策略滯后、執(zhí)行低效、協(xié)作拉扯、創(chuàng)意枯竭而內(nèi)耗時(shí),數(shù)云麒麟 MA 已為您組建好了一整個(gè)“ AI營銷團(tuán)隊(duì)”,通過多智能體協(xié)同作戰(zhàn),助您解鎖增長新勢能。

 

01

數(shù)云麒麟智能MA到底是什么?

1個(gè)定義 + 5大能力亮點(diǎn)

數(shù)云麒麟智能MA是依托大模型技術(shù)構(gòu)建的多智能體協(xié)同營銷系統(tǒng)。簡單說,它以數(shù)云麒麟CRM?為底層支撐,采用?Multi-Agent 架構(gòu),將復(fù)雜的營銷流程拆解為多個(gè)專業(yè)智能化模塊,在算法驅(qū)動(dòng)和協(xié)調(diào)下,這些模塊高效分工、協(xié)同合作,打造從策略生成、規(guī)則配置到內(nèi)容創(chuàng)作、效果優(yōu)化的一站式智能營銷閉環(huán)。好處是,在推動(dòng)品牌及零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營的同時(shí),還能提高運(yùn)營配置精準(zhǔn)度、提升內(nèi)容創(chuàng)作效率、降低跨部門協(xié)作成本。拆解數(shù)云麒麟智能MA的核心能力,你會(huì)看到這一場技術(shù)躍遷正在發(fā)生:MA從“自動(dòng)化”邁向“自適應(yīng)、智能編排”,AI Agent由“單體、反應(yīng)級”升級為“系統(tǒng)級、協(xié)作式”。其中,AI技術(shù)、數(shù)據(jù)積累和知識沉淀共同奠定了此次進(jìn)化的根基。

1、 營銷配置快又準(zhǔn):工業(yè)級智能執(zhí)行引擎

這是一場關(guān)于營銷效率的革命。系統(tǒng)內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化營銷組件,涵蓋滿減規(guī)則、拼團(tuán)邏輯、積分體系等核心模塊?;凇叭巳?策略-渠道”的智能算法模板,將單個(gè)營銷活動(dòng)的配置時(shí)間從1小時(shí)壓縮至3分鐘,畫布生成準(zhǔn)確率提升至90%以上。同時(shí),系統(tǒng)支持24 小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng),滿足促銷、節(jié)日營銷等突發(fā)需求,實(shí)現(xiàn)“即需即啟”的敏捷化智能運(yùn)營。

2、0門檻搞定全流程:企業(yè)級智能營銷團(tuán)隊(duì)

這是一次圍繞營銷用工的提效。系統(tǒng)內(nèi)置營銷策略、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容設(shè)計(jì)三位專家級Agent,每個(gè)智能體均搭載獨(dú)立的決策模型,可自動(dòng)拆解任務(wù)、智能匹配數(shù)據(jù)庫,在算法調(diào)節(jié)下根據(jù)各自分工高效完成策略輸出、規(guī)則配置、內(nèi)容生成、效果分析等復(fù)雜作業(yè)。借助大模型技術(shù),“一句話啟動(dòng)一場營銷策劃”的運(yùn)營之光已照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

3、全過程看得見:全景式智能運(yùn)營工作流

系統(tǒng)采用可視化AI交互界面,完整呈現(xiàn)多Agent協(xié)同的作業(yè)過程,包括AI思考過程、決策依據(jù)以及活動(dòng)流程搭建的全鏈路,支持實(shí)時(shí)過程監(jiān)控、隨啟隨停。同時(shí),系統(tǒng)支持基于生成結(jié)果的追問和“一句話優(yōu)化”,實(shí)現(xiàn)人機(jī)深度協(xié)同交互。

4、比你更懂你:企業(yè)專屬智能營銷智庫

系統(tǒng)完整記錄活動(dòng)ROI、用戶行為等企業(yè)真實(shí)交互數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)策略、內(nèi)容、數(shù)據(jù)的全鏈路資產(chǎn)沉淀,推動(dòng)AI通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)場景中持續(xù)試錯(cuò)和進(jìn)化,逐步形成企業(yè)獨(dú)有的營銷智庫,從而在長周期任務(wù)中平衡認(rèn)知深度與計(jì)算成本,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)長效、可持續(xù)增長。

5、自適應(yīng)業(yè)務(wù)場景:會(huì)進(jìn)化的協(xié)作模型

系統(tǒng)內(nèi)置多Agent動(dòng)態(tài)協(xié)作模型,能不斷提升系統(tǒng)的自適應(yīng)和智能編排能力,形成“運(yùn)營-學(xué)習(xí)-迭代”閉環(huán)進(jìn)化體系,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化分工優(yōu)化和場景化能力迭代。例如在新品推廣場景中,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提升“創(chuàng)意設(shè)計(jì) Agent”的資源配比;針對美妝品牌的促銷活動(dòng),系統(tǒng)可自主優(yōu)化滿贈(zèng)策略與贈(zèng)品組合,實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化。

 

02

數(shù)云麒麟智能MA已有什么?

3大智能體組成1個(gè)專家級營銷天團(tuán)

作為企業(yè)級智能營銷中樞,數(shù)云麒麟智能MA深度融合策略中心的智能場景建模、畫布的動(dòng)態(tài)路徑編排以及節(jié)點(diǎn)的智能化能力,致力于以AI之力賦能全鏈路消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營的質(zhì)效提升。當(dāng)前,主模塊“AI營銷團(tuán)隊(duì)”率先上線,一起來認(rèn)識下吧:

作為一個(gè)高性能的智能營銷決策系統(tǒng),營銷策劃Agent——陳策融合了數(shù)云麒麟CRM系統(tǒng)知識庫、品牌業(yè)務(wù)庫及行業(yè)策略庫等多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn),依托知識圖譜與機(jī)器學(xué)習(xí)引擎的協(xié)同作用,通過深度特征工程與模型訓(xùn)練完成能力構(gòu)建,主要負(fù)責(zé)數(shù)云智能營銷的【方案設(shè)計(jì)】環(huán)節(jié):

遵循“智能推理-精準(zhǔn)預(yù)測-動(dòng)態(tài)優(yōu)化”的閉環(huán)邏輯,以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,在算法引擎的驅(qū)動(dòng)下,進(jìn)行策略元素的智能分析與動(dòng)態(tài)組合,生成推薦策略,繼而以“持續(xù)提升核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的轉(zhuǎn)化效能”為目的,通過自適應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)制開展策略的動(dòng)態(tài)調(diào)整和智能優(yōu)化。

具體,包括以下技能:

① 基于風(fēng)格遷移和對比學(xué)習(xí)技術(shù),創(chuàng)建符合樣本主題調(diào)性和品牌業(yè)務(wù)狀況的營銷活動(dòng),參照驗(yàn)證范圍等預(yù)測不同活動(dòng)可能的規(guī)模與增量,進(jìn)而動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配,最大化風(fēng)格化衍生活動(dòng)的營銷效果;

② 基于LLM和RAG技術(shù),響應(yīng)通過半對話式交互提出的活動(dòng)需求,自動(dòng)匹配業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與行業(yè)營銷庫、生成推薦策略,完成意向活動(dòng)的智能化編排;

③?支持創(chuàng)建關(guān)聯(lián)多個(gè)活動(dòng)的主題營銷計(jì)劃(如集團(tuán)在雙11期間的多波段、多平臺、多店鋪的促銷campaign),并進(jìn)行全局管理,包括活動(dòng)前的規(guī)模和增量預(yù)測、活動(dòng)中的精細(xì)化調(diào)度以及活動(dòng)后的一鍵評估與診斷,不斷迭代企業(yè)的營銷庫。

活動(dòng)運(yùn)營Agent——樂螢支持全活動(dòng)類型的智能營銷。

基于Agentic工作流引擎與自動(dòng)化流程編排機(jī)制,活動(dòng)運(yùn)營Agent——樂螢會(huì)在預(yù)設(shè)策略框架下,圍繞“人群-權(quán)益-渠道”等要素,通過知識檢索接口聯(lián)動(dòng)品牌歷史數(shù)據(jù)與行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù),構(gòu)建特征集。

在此基礎(chǔ)上,以轉(zhuǎn)化率提升與 ROI優(yōu)化為雙目標(biāo),進(jìn)行活動(dòng)資源的智能調(diào)度與路徑規(guī)劃:實(shí)現(xiàn)智能分流、精準(zhǔn)觸達(dá)和個(gè)性化推薦。

舉個(gè)例子,活動(dòng)運(yùn)營Agent——樂螢會(huì)結(jié)合消費(fèi)者360畫像和特征值,根據(jù)用戶的歷史行為、互動(dòng)記錄和偏好數(shù)據(jù)等,自動(dòng)選擇最優(yōu)的觸達(dá)渠道和高意向的商品/服務(wù),以提高轉(zhuǎn)化可能。同時(shí),考慮到轉(zhuǎn)化的營銷成本,還會(huì)依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測用戶的指標(biāo)轉(zhuǎn)化率,通過智能分流進(jìn)一步優(yōu)化人群營銷費(fèi)用(包括渠道費(fèi)用和權(quán)益成本等)的投入配比。
不止如此,活動(dòng)運(yùn)營Agent——樂螢還具備閉環(huán)式經(jīng)驗(yàn)萃取能力,可將每次策略執(zhí)行產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練樣本,融入由歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建的特征空間。通過時(shí)序預(yù)測模型與客群響應(yīng)模擬器,精準(zhǔn)推演目標(biāo)時(shí)間窗口內(nèi)客群對前置營銷動(dòng)作的潛在響應(yīng)概率分布,并基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制判定后續(xù)營銷觸達(dá)的ROI預(yù)期,實(shí)現(xiàn)低效路徑的實(shí)時(shí)截?cái)嗯c營銷資源的動(dòng)態(tài)重分配,最大化資源投入的邊際效益。

作為基于多模態(tài)生成模型構(gòu)建的智能內(nèi)容引擎,內(nèi)容設(shè)計(jì)Agent——莫鋒具備覆蓋活動(dòng)全鏈路(預(yù)熱-爆發(fā)-返場)與適配全類型(促銷、品牌、用戶運(yùn)營等)的端到端內(nèi)容生成能力,可高效輸出文案、圖像等多模態(tài)內(nèi)容。

內(nèi)容設(shè)計(jì)Agent——莫鋒內(nèi)置的動(dòng)態(tài)更新的語義知識圖譜,深度融合品牌VI體系、品牌營銷素材庫和行業(yè)知識圖譜等多元數(shù)據(jù)資產(chǎn),構(gòu)建起“品牌-用戶-場景”的語義關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò),確保生成內(nèi)容既符合品牌業(yè)務(wù)邏輯又具備跨模態(tài)一致性。

借助先進(jìn)的意圖識別和語義解析技術(shù),內(nèi)容設(shè)計(jì)Agent——莫鋒可以深度理解策略需求,包括針對全鏈路各節(jié)點(diǎn)的策略指令,和對單節(jié)點(diǎn)內(nèi)容調(diào)整中的模糊表述,從而確?!安呗砸鈭D”與“內(nèi)容目標(biāo)”精準(zhǔn)對齊。

有了知識圖譜打底和語義理解破題,內(nèi)容設(shè)計(jì)Agent——莫鋒就可以結(jié)合目標(biāo)人群的用戶嵌入和渠道特性向量,實(shí)現(xiàn)千人千面的多模態(tài)內(nèi)容生成。再基于當(dāng)前活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的用戶分層數(shù)據(jù)+歷史內(nèi)容反饋數(shù)據(jù),通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容生成策略,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的適配,最終實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)匹配-用戶體驗(yàn)提升-運(yùn)營效率倍增”的閉環(huán)價(jià)值。

智能除了體現(xiàn)在畫布流程節(jié)點(diǎn)全自動(dòng)、高質(zhì)效的“內(nèi)容填空”外, 還在于
①內(nèi)置多模態(tài)內(nèi)容校驗(yàn)器,可實(shí)時(shí)檢測內(nèi)容合規(guī)性(如敏感詞、視覺規(guī)范)并提供后鏈路的優(yōu)化建議;

②基于遷移學(xué)習(xí),對相似主題的活動(dòng)可通過“歷史活動(dòng)特征遷移+主題自適應(yīng)替換”技術(shù),一鍵完成活動(dòng)主題與節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的智能更新。

03

數(shù)云麒麟智能MA的應(yīng)用場景有哪些?

4大典型場景應(yīng)用

數(shù)云麒麟智能MA的底氣,來自數(shù)云沉淀十余年的消費(fèi)者運(yùn)營知識圖譜、以及數(shù)云麒麟面向大中型企業(yè)提供全渠道消費(fèi)者運(yùn)營系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和能力積累。因此,有能力為品牌及零售企業(yè)提供線上線下融合、公域私域融合、自有渠道和電商平臺融合的消費(fèi)者智能運(yùn)營支持,包括但不限于:1、全域營銷自動(dòng)化:打通電商平臺、私域社群、線下門店的全渠道數(shù)據(jù),構(gòu)建動(dòng)態(tài)用戶畫像庫,AI 自動(dòng)生成跨渠道營銷策略(如618大促期間,根據(jù)不同平臺用戶畫像推送個(gè)性化優(yōu)惠策略)。2、會(huì)員生命周期智能運(yùn)營:基于智能知識庫中的會(huì)員分層數(shù)據(jù),AI 自動(dòng)觸發(fā)智能化運(yùn)營動(dòng)作,提升會(huì)員復(fù)購率(如新會(huì)員歡迎禮、沉睡會(huì)員喚醒活動(dòng))。3、創(chuàng)意內(nèi)容規(guī)?;a(chǎn):深度學(xué)習(xí)產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者偏好,批量自動(dòng)生成適配小紅書、抖音、朋友圈等多平臺的短視頻與圖文素材,降低內(nèi)容生產(chǎn)成本,提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。4、實(shí)時(shí)效果動(dòng)態(tài)優(yōu)化:通過 AI 分析流量轉(zhuǎn)化漏斗,智能調(diào)整投放渠道與策略,實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化(如監(jiān)測到某平臺存在高點(diǎn)擊低轉(zhuǎn)化情況時(shí),智能優(yōu)化落地頁文案、調(diào)整優(yōu)惠力度)。

……

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