美妝行業(yè)新起私域的品牌如何拉升增長線？

發(fā)布時(shí)間：2022-09-28 / 瀏覽次數(shù)：6,351

品牌C來自于韓國，是某知名財(cái)團(tuán)旗下的高端化妝品牌，在中國擁有相當(dāng)人氣，目前已進(jìn)駐天貓、唯品會(huì)、京東、小紅書、抖音等多個(gè)線上渠道，并在北京、上海等多個(gè)城市設(shè)有專柜。

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近年來，隨著流量成本的水漲船高，加之疫情等不確定因素影響，該品牌開始考慮規(guī)劃新的增長線，私域就是其重點(diǎn)發(fā)力對象。如何區(qū)別于成熟渠道優(yōu)勢，形成有特色、有競爭力的新拓客方式和運(yùn)營體系，成為品牌私域團(tuán)隊(duì)的首要課題。在數(shù)云服務(wù)該品牌全域消費(fèi)數(shù)字化經(jīng)營過程中，第一步是拉平起跑線。通過搭建全渠道會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的消費(fèi)者服務(wù)體感，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的一體化。下一步，做出特色，重視數(shù)據(jù)的賦能作用。

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在公域投流時(shí)，會(huì)借助既有的消費(fèi)者畫像提升觸達(dá)精準(zhǔn)度，再疊加私域?qū)Ｏ頇?quán)益，加大轉(zhuǎn)化的成功率。成績是，在某次品牌聯(lián)合營銷活動(dòng)，該品牌通過數(shù)據(jù)賦能使入會(huì)率提升超過50%。

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優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)好比是運(yùn)營提效的肥沃土壤。私域環(huán)境的高便利性和自由度，讓品牌能獲得類型更豐富、顆粒度更細(xì)的數(shù)據(jù)，這也是私域的價(jià)值之一。依托于此，該品牌持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，迭代人群策略，賦能前端高效運(yùn)營。

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以社群運(yùn)營為例，該品牌通過標(biāo)簽體系分析客群，圍繞消費(fèi)者差異化需求輸出分層運(yùn)營的具體打法。如促銷敏感客戶社群里主要推送限定折扣等活動(dòng)信息，而品牌忠誠客群里則主打新品、IP聯(lián)名款首發(fā)、平臺(tái)獨(dú)家發(fā)售等信息。在某個(gè)私域營銷活動(dòng)中，購買轉(zhuǎn)化率的提升較預(yù)期高出了10%。