全域背景下，如何從公域觸達引流到品牌私域

在后疫情時代，在平臺界限模糊、流量紅利耗盡、DTC模式興起、數據技術進步的背景下，品牌方在消費渠道的思路發生新一輪的變化，整合、變革、全域、提效成為該階段的發展目標。

品牌方需重新回歸消費者本身，認識消費者，觸達消費者，轉化消費者，留住消費者，通過線上和線下、公域和私域，圍繞消費者24小時，占據消費者的時間、心智、錢包，激活消費者的全生命周期價值。

這期，我們探討的問題是：

在全域的背景下，如何更好的在公域中觸達用戶，培養用戶心智，更好的將消費者引流到品牌私域中？

答案是：

公域向私域引流：精準布局消費觸點，占領用戶時間與心智，有效擴大品牌私域流量池。

 

具體怎么做呢？

第一，梳理平臺布局。

在各渠道與互聯網平臺紛紛打造內容、社交、交易的閉環生態的局勢下，識別各平臺的優勢與瓶頸，抓住平臺消費者、消費行為的特性，圍繞品牌自身的發展搭建數字化生態布局，助力品牌掌握公域引流的主動權。

品牌應充分思考平臺間的差異定位。

平臺	優勢	瓶頸
天貓淘寶電商為核心的阿里生態	具備完整交易購買鏈路	缺乏日常社交聯結，社交傳播類內容積累不足
以微信為核心的騰訊生態	私域具備用戶基數大、粘性強且去中心化的優勢	平臺噪聲大、用戶購買環節跳轉流失率高
B站生態	貼近年輕用戶需求，能幫助品牌精準打擊目標用戶并提供各類服務	用戶覆蓋面不足、交易鏈路不成熟

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第二，篩選引流玩法。

公域平臺屬性的差異造就引流玩法差異，在品牌發展不同時期應考慮適配不同的觸達形式。

從公域引流到私域的方式千變萬化，品牌需結合消費者特點、產品特點、平臺特點，靈活組合引流玩法。

 

天貓等交易為主的平臺——主要通過發放優惠券的方式引流

小紅書生態——主要依靠KOL圖文視頻種草，產品開箱試穿體驗等吸引到品牌企業號中

在抖音生態——KOL/KOC直播、短視頻內容、店鋪自播等公域向私域引流形式）

 

零售品牌具體是怎么實踐的呢？

以某美妝品牌為例，精準布局投放平臺，線上線下引流至私域。

第一步，該品牌在崛起之初，針對其美妝品類及社交傳播屬性的定位，選擇借助以小紅書為主的公域平臺投放進行推廣。

1、與萬名不同影響力的KOL達成合作，投放大量內容，將消費者引流到電商平臺完成轉化。

2、隨著聲量的建立，該品牌進一步拓展至線下經營。

 

第二步，通過電商、門店擴張、線上線下融合體驗等方式，完成線上線下的公域向私域引流。

在線上，主要通過微信生態和天貓生態進行私域引流，通過公眾號企業微信聯動、淘寶包裹卡企業微信聯動，引流到私域。

品牌微信公眾號推送添加“小完子”為好友，提供紅包獎勵；在天貓生態，通過隨產品寄出“小完子”好友卡片，將消費者吸引到微信私域。

在線下，主要通過導購引導、贈品激勵方式，掃碼添加微信好友，引流到私域。

 

第三步，為了更好運營私域，該品牌進一步完善小程序矩陣實現私域流量運營。

具體包括：官方旗艦店小程序、社區小程序、O2O體驗店小程序。獨立運營、互相配合，通過限時折扣、秒殺、滿減等促銷類型，試色、教程、直播等種草方式，留存客戶，并刺激消費者進行復購。

 

官方旗艦店小程序——定位官方旗艦店；社區小程序——承接線上公域轉化的粉絲復購；O2O體驗店小程序——承接線下公域轉化的粉絲復購。）

 

公域向私域引流，你學會了嗎？

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