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天下網商?丁潔 李丹超
編輯?李丹超 吳羚瑋
最近,團隊逐個解決因疫情帶來的物流等難題,公司業績超預期攀升。他在朋友圈寫道:“天貓55購物節竟然同比三倍增長,讓我充滿了感激,能和大家一起創業真好?!?/p>
55大促是提前練兵,面對即將到來的天貓618,商家們正在迎接一場有準備的仗。
疫情,使得這場仗對商家而言變得更加重要,要打好也更加難。5月13日,淘寶天貓公布了25條618助力商家舉措,涵蓋了5個方面——金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術升級。

從數量上來看,今年618淘寶天貓對商家的幫扶舉措是去年天貓雙11的兩倍多;從具體內容來看,這些舉措立足疫情之下商家面臨的實際痛點來設計,貫穿了商家經營的全鏈路。
因疫情被迫生意停擺是一時的,“回血和爆發”,仍然是今年618大促商家們的關鍵詞。
618之前,不少商家已經感受到天貓的“示好”,并由此增強了“打勝仗”的信心。
此前,阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇在內部交流會上表示:“阿里服務消費,在特定的場景下必須以履約為前置條件來考慮?!?/strong>在他看來,阿里要盡力幫助商家解決這一問題:“能不能想辦法真的做好流通、做好物流、做好履約,讓供給順利到達消費者?!?/p>
此次淘寶天貓25條618助力商家舉措中,有多條關于物流,譬如菜鳥將繼續增加“預售極速達”服務量,為入倉商家提供“疫情發貨應對方案”等。
去年大促,食品品牌三家村因為沒有提前備好蓮藕材料,錯失了銷售機會。今年618之前,三家村提前在杭州多個區域的倉庫內備足價值300多萬元的貨,還同時簽訂了兩家物流公司。
“今年的兩個動作,也是為了疫情下履約更順利。”三家村電商負責人憶楠表示。
疫情造成了生意經營上的不確定,“現金流不足”也成了一些商家的難題。
黃有祥是廣東一家童鞋天貓店的老板,今年2月開始在天貓賣童鞋。他透露,現在每個月銷售額10萬左右,今年618他希望能給店鋪帶來以往二三十倍的銷量,短視頻是“利器”。
黃有祥認為,用大量內容鋪量、做種草,是新入局天貓最有效果的打法,“對我們這種體量比較小的新賣家來說,618是出爆發大戲?!?/p>
和短視頻一樣,淘寶直播同樣為商家所重視。
而在今年618期間,直播將成為獲得流量補貼的新途徑。
這次折扣力度不光大過往年,還首次上線直播間專享權益,可以疊加跨店滿減。
黃有祥認為,這是平臺給市場增加信心的舉措,“把消費需求繼續挖掘出來。因為你價格力度大,大家才想到去買東西?!?/p>
給消費者讓利,本質上也是給商家的商業機會:一是刺激消費,二是提高后的滿減門檻,也在幫助商家適度提高客單價。
帶來利好、帶來信心,也是今年淘系電商的關鍵詞。今年以來,淘寶天貓已多次推出扶持平臺商家的措施。這些措施有大有小,均在影響著商家們的生意經營。
在采訪中了解到,面對疫情,很多商家把暫時的休整,當成賽程中段的“補給之站”:有人在疫情中改變自家貨品結構,找到品牌新的增長點;有人堅持在直播間和用戶暢聊,沒想到培養出一大批高復購率的忠實粉絲;有人在此期間發現了行業潛在的危機,開始更深的思考。
一個越來越清晰的認知擺在他們面前:短期回報降速,變局之下考驗著商家們長期的韌性生長。
相信這場天貓618,將對商家產生更深遠的意義,沒有什么困難是不可攻克的,沒有什么比信心和互助更重要。
本篇內容轉自《天下商網》公眾號
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