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CDP到底是什么

發布時間:2022-03-23 / 瀏覽次數:14,005
問:CDP到底是什么?答:

營銷技術專家David Raab 2013年首次提出(Customer Data Platform)CDP 概念。
定義為: CDP的目標是匯集所有客戶數據并將數據存儲在統一的、可多部門訪問的數據平臺中,讓企業各個部門都可以輕松使用。
簡單來講,CDP是以消費者為中心的數據管理平臺,主要面向營銷、運營人員,用于精細化&自動化運營和廣告營銷等場景。具體來講,CDP能夠實現多渠道消費者數據從采集、整合,到分析、應用的一系列環節,幫助企業構建完整統一的用戶畫像和細分人群,以提升營銷效率和優化客戶體驗。

CDP核心包含四部分基礎能力:

第一,消費者數據接入與定義:實現不同平臺、線上線下等渠道的消費者數據接入,以消費者為中心定義業務架構與數據。

第二,消費者數據識別、整合與清洗:整合所有消費者數據,構建統一消費者ID和完整畫像信息。

第三,消費者標簽與人群洞察:構建標簽體系全面描述消費者,并依據消費者特征進行人群細分。

第四,消費者數據營銷應用:融入企業營銷、消費者運營、客戶旅程體驗、互動等場景中,提供完整的數據能力支撐。

 

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